Мой тур- с 28.10.12 по 4.11.12. Единственная и главная для меня просьба об отеле в центре города была не выполнена,хотя об этом было обещано и в описании тура, и при оформлении менеджером Денисюк Натальей. Верить никому нельзя, надо все проверять!!! Когда я позвонила из Рима(!!!) и Денисюк, и в офис, услышала, что делать они ничего не будут. Кроме того, расселение было по отелям 4* и 5*, в чем не было необходимости, а дополнит.плата за ночь 3 и 4 евро с чел. вместо 2(отель 3*). Принимающ.сторона-Гартур, ассистент-Кирилл Носевич, которому было совершенно наплевать на группу как при размещении, так и при организации экскурсий. Похоже, он не из России (Молдавия?), т.к. испытывает трудности с русскими падежами. Экскурсии проводились очень неравномерно: либо по 3 в день, либо ни одной. Без объяснения причин не было экскурсий в Пизу,галерею Боргезе, в Тиволи, но хватило времени на ужин в ресторане Раlfzzo Borghese за 67 евро с массовиками-затейниками, а поездка в Сиену проходила вечером в темноте и под проливным дождем, из-за чего мы даже не смогли фотографировать. При этом у половины экскурсантов не работали переговорные устр-ва, т.к. их невозможно было настроить(гр.Эдуарда). Доставка группы в аэропорт-тоже неувязки.Время было рассчитано неверно, и некоторые, не дождавшись автобуса, уехали на такси, Женщине в последнем по пути следования в аэропорт отеле сказали, что опоздали из-за пробок, но их не было. Следует также отметить, что оформление финансовых документов заслуживает особого внимания, но эту тему я затрагивать не буду. В целях улучшения работы прошу тщательно подбирать персонал и контролировать выполнение программы тура. Надеюсь, что обратилась к вам первый и последний раз, т.к. не рассчитываю на положительные изменения в Вашей работе при неудовлетворительной работе всех звеньев.