Здравствуйте. Я воспользовался услугами транспортной компании «ПЭК» от лица организации ООО «Энергостройинвест» с целю отправки груза (подогревателя для котельной, длинна около 4 метров, вес 1,3 т) из Челябинска в поселок, находящийся в Солнечногорском районе Московской области. Код груза:МВЧЛММР-2/2909. Груз был передан ТК 29.09.2016г., получен нами в М.о. только 06.10.2016 г. (Обещанный срок 3-4 дня). Из Челябинска до Москвы груз дошел 04.10.2016 г без особых затруднений. Проблемы начались с адресной доставкой. Позвонил менеджер, согласовали доставку на 05.10.2016г с 11:00 до 15:00, менеджеру было сказано , что выгрузка будет осуществлена своими силами с помощью автокрана. Со своей стороны я отправился на объект с бригадой рабочих (поездка от базы до объекта составляет около 120 км в одну сторону). Также нашей компанией был арендован автокран. Когда мы уже находились на объекте и ожидали прихода груза, мне позвонил менеджер и сказал, что в этот день доставки не будет т.к. груз не влез в запланированный автомобиль (данный факт красноречиво свидетельствует о профессионализме!). Я объяснил , что наша компания понесет серьезные убытки из-за простоя людей, техники и холостых пробегов и попросил найти для нас другой автомобиль. Автомобиль так и не нашли, а может и не искали… Я потребовал перенести доставку на следующий день, менеджер потребовал доплату за предоставление другого автомобиля, все это походило на «развод» клиента, как в полулегальных автосалонах, но на доплату я согласился, т.к. установка доставляемого оборудования для котельной была срочна необходима - от этого зависело теплоснабжение населения. Сумму доплаты менеджер сказать не смог, но сказал что необходимо связаться по телефону снова и запросить счет на доплату, доплатить и тогда нам завтра привезут наш груз. Позвонил, заказал счет, сказали будет к 18:00 (банковский день до 16:00), упросил сделать быстрее , счет пришел в 15:30. Сразу оплатили, позвонил менеджеру по доставке, и тут снова сюрприз – сказали что пока деньги не придут планировать поставку они не будут, срок поставки увеличивался еще на один день. Пришлось пообещать доплату водителю на месте, по привозу. Груз все таки 06.10.2016 г. привезли, хотя и с поврежденной табличкой с заводским номером. После долгих телефонных переговоров и проверки поступления доплаты по безналичному расчету доплату наличными с нас решили не брать. Кстати , груз пришел с поврежденной маркировочной табличкой. Работу компании «ПЕК» расцениваю как крайне непрофессиональную. Она не выполняет взятые на себя обязательства и меняет правила для своей выгоды, требуя неожиданных доплат, в то время когда мы теряем время, нервы, репутацию и деньги из-за таких вот недобросовестных перевозчиков!