Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя psYphomet
0
Пришлось судиться с магазином Doctorhead
Ужасное отношение к покупателям!!!
Коротко.
Купил в конце ноября наушники beyerdynamic DT 770 pro, оказались с браком - в левом ухе на низком диапазоне частот резонанс.
Пришёл, поменял на другую пару, в тех оказался тот же самый дефект.
Пришёл, уже с тестовыми сэмплами на месте прослушал 3 пару, в них оказался тот же самый дефект.
Отдал их на диагностику, но они ничего не нашли.
Я предлагал сотрудникам на месте послушать эти дефекты, но они отказывались, что очень странно. Понятно, что проверяли эти наушники тупо включив послушать музыку, а не тоновым сигналом, что не есть правильно, либо вообще не проверяли, т.к. никакого документа мне не выдали, подтверждающего проведения диагностики.
Я забрал наушники домой чтобы ещё всё перепроверить и обнаружил новый дефект - перемещение инородного предмета в правом ухе.
Позвонил в магазин, попросил мне вернуть деньги или заменить товар или взять на проведение экспертизы в моём присутствии, в чём мне было отказано и по телефону и по повторному приезду в магазин, аргументировав это тем, что мне и так шли на встречу и у таких брэндов не бывает брака и дефектов.
На что я ответил, что обращусь к юристам и в суд, а мне сказали -"да пожалста".
Я обратился к юристам, мне помогли с досудебной претензией.
Спустя несколько часов мне перезвонили и сказали, что могут взять на экспертизу, но я сказал, что уже поздно.
Потом позвонили на следующий день и сказали, что готовы вернуть деньги, но я сказал, что пусть ждут досудебной претензии, ведь у них была возможность мне вернуть деньги, но они мне 2 раза отказали.
На претензию они долго не отвечали, прошёл срок ответа, игнорировали мои письма на почту, и я обратился в суд.
В процессе была произведена судебная экспертиза и нашли все дефекты и даже тот, который я сам не заметил - резонанс в правом ухе на другом диапазоне частот. Все эти дефекты не соответствуют заявленным хар-кам.
В итоге я выиграл дело и отсудил все затраты на юристов, экспертизу, наушники, неустойку, моральную компенсацию и штраф за просрочку ответа на досудебную претензию.
Весь процесс в общем занял 7 месяцев.
Мои советы:
1. Не связывайтесь с магазином Doctorhead
2. Купив наушники или мониторы, проверяйте их генератором тонового сигнала.
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: