Заказывали у них 2 КТП, 100% предоплата, срок изготовления - 30 дней. По истечении указанного срока КТП нам не отгрузили, сослались на то, что поставщик подвел с комплектующими, поэтому нужно еще 3 недели. За неделю до вновь согласованного срока, сообщили, что все в порядке, с производства ответили, что в срок укладываются. Но в день отгрузки опять все переиграли, сказали, что опять какая-то накладка, нужен еще месяц. То есть до сего момента к нашему заказу не приступили. Причем, заказ принимал один менеджер - Дмитрий, а когда до подписания опросных листов дошло, оказалось, что он уволился, и дали другого менеджера Андрея. Когда стали срок переносить в первый раз, позвонил Андрею, оказалось, что и он тоже уже уволился, перевели на другого менеджера, который сказал, что по всем вопросам, связанным с отгрузкой товара, нужно общаться с отделом отгрузок и перевел меня на другого специалиста - Ирину. Ирина оказалась очень странной: на вопросы о готовности заказа всегда отвечала примерно так "не знаю, может через неделю, может через месяц". На требование связать меня с ответственным за производство, говорила, что у них таких, кажется, нет, но возможно - это зам директора (ни зама, ни самого директора, естественно, на месте ни разу не оказалось). Говорила, что вся связь между подразделениями у них по корпоративному месенжеру, и на все вопросы с производства отвечают в течении суток. В итоге нашего общения состоялся такой диалог: - Ну и зачем нужны такие специалисты, которые ничего не знают, и как узнать, тоже не знают. - Ну для того, чтобы с руководством клиентов не связывать. Очень перспективная работа, думаю. Надо отметить, что за 2 недели ежедневных звонков, мне, как минимум 4 раза говорили, что Ирина на больничном, но каждый раз за день до этого, и в день после она была, не знаю, с чем это связано. После долгого и бесполезного общения с Ириной, мне таки удалось связаться с человеком, которого называли начальником отдела отгрузок - Ольга Борисовна. Пообщаться удалось только один раз, так как во все остальные разы, когда я пытался с ней связаться, отвечали, что ее нет, то она на планерке, то в командировке, то все на том же больничном. Она четко сказала, что раньше чем через месяц наш заказ готов не будет. О переносе сроков нам удалось выбить письменные уведомления, так что появилось основание для одностороннего расторжения договора и возврата аванса. Написали соответствующее уведомление, в ответ на которое пришло следующее сообщение "Ваше уведомление направлено в юридический отдел, по всем вопросам можете связаться по тел. (указали номер сотового)". Однако по этому номеру взял трубку человек, который представился Андреем. На мой вопрос, имеет ли он отношение к компании ООО «Трансна.ру», ответил, дословно: «Нет, я просто сам по себе Андрей, и все». Продиктовал ему номер по которому звоню по цифрам, ответил, что номер именно его, но о компании ООО «Трансна.ру» действительно не знает. Выяснилось, что в 2014 году было возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 159 УК РФ (Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение) на учредителей компании. За возвратом аванса, видимо, придется обращаться в суд.