Уважаемый клиент,

Мы рады тому,что на продолжении долгого срока Вы проявляли доверие к нам и огорчены тем, что Вы изменили свое мнение,так как у нас не было намерения лишить Вас возможности выкупить выбранные билеты. Проверив историю Вашего бронирования, нам удалось выяснить, что письмо об отмене бронирования Вам было отправлено автоматически, так как бронирование было снято авиакомпанией.


Система бронирования, на которой основана работа нашего сайта, охватывает огромное количество пользователей по всему миру, вследствие чего является очень динамичной. Неоплаченное бронирование может быть в любое время изменено перевозчиком - так, авикомпания может пересчитать тариф билета, и даже снять бронирование без уведомления агента. Всвязи с этим, в наш договор оферты, с которым клиенту необходимо ознакомиться до завершения процесса бронирования, внесен соотвествующий пункт о том, что компоненты системы бронирования в любой момент могут быть изменены или дополнены и никакое предварительное бронирование не является завершенным до момента оплаты заказа клиентом, и может быть аннулировано по требованию авиаперевозчика в любой момент. По независящим от агента причинам предложения, цены, условия продажи могут быть изменены и ограничены по времени, наличию мест и другим характеристикам.

Срок бронирования определяется промежутком времени, в течение которого авиакомпания может позволить агенту держать места без оформления билета,при этом, как уже упоминалось выше, перевозчик вправе сократить этот срок, либо в одностороннем порядке отменить бронирование.

На момент создания Вашего заказа срок бронирования на нашем сайте рассчитывался с момента создания заказа и до конца текущих суток по московскому времени. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиеНты имели возможность внести оплату в удобное для них время, но всвязи с тем, что многие авиакомпании сократили срок, в течение которого бронирование должно быть "обилечено", мы вынуждены были, во избежание ситуаций, подобных Вашей,изменить время на оплату заказа - теперь это всего 1 час.

Мы также очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с нарушением этических норм нашим оператором. Мы работаем над этим, и в целях повышения качества обслуживания все разговоры записываются.

Мы просим принять наши извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание, а также на то, что в будущем Вы сочтете возможным снова воспользоваться нашим сервисом.