1. Спасибо, хоть буду знать где велосипеды!
2. На сайте вроде есть форма обратной связи?! В контактах кажется. Или Вы имеете ввиду другое? Можно попробовать написать. Думаю ответят или опубликуют.
3. Разве Вы знаете все помещения в зале? Думаю есть закрытая территория куда идут камеры, но Вам об этом не сказали. В каждом супермаркете/стоянке/торговом центе есть камеры и Вы знаете куда "они идут" ? И с чего Вы взяли, что видео выкладывают на ютуб? Скажите где, я тоже хочу посмотреть!
4. В остальном согласен, тренера сдали. Раньше относились гораздо лучше к клиентам, всегда помогали советом. Видимо последнее время дела идут в коллективе не очень и это сказывается на уровне сервиса. Зал приходил в упадок какое то время, может год или полтора, но последнее время есть позитивные изменения: перетянули и починили все тренажеры, меняют покрытие на полу, перекрасили стены, добавили штангу. По размеру - зал маловат для большого количества людей, однако сейчас там их не так много, это +.
5. И последнее. Что означает "против людей делается"? Как клиент и человек я ничего такого не заметил.

Спасибо за ваше мнение! С чем то соглашусь с чем то нет,перестановка в зале временная так как отслеживаем мнение и пожелание клиентов. Прежде всего как руководитель я старался привести все в порядок так как вы заметили за год моего отсутствия зал пришел в негодность и действительно в упадок хотелось сменить обстановку и проанализировать куда двигаться в каком направлении. И перемены всегда ведут к лучшему. Видео камеры помогают контролировать работу тех персонала я думаю вы заметили что они немного стали халтурить,а на счет трениров я с вами согласен ребята расслабились и я знаю с чем это связано так как пропала конкуренция,а если ее нет значит все идет вяло тякуще. В ближайшее время будут новые перемены главное двигаться вперед. Еще раз спасибо за отзыв. С уважением Юрий Щербаков .