Такое впечатление, что сотрудники здесь вообще не знакомы с правилами элементарной вежливости и уважения. Считают себя королями (королевами) от которых зависит всё и все. Отправили мне документы, должны были прийти в это отделение. Спустя полторы недели зашла уточнить о местоположении письма. Сказали: не приходило, ждите. Жду, время поджимает, документы нужны срочно. Опять прихожу - сотрудница нагрубила мне, мол, чего каждый день ходите, как придет письмо, оповестим. и это уже две недели прошло, вместо положенных пяти дней. Опять прихожу - злая, в очень плохом настрое. "Ищите, документы должны уже быть здесь!" . И что вы думаете, минут через 10 я получила свое письмо, которое лежит у них уже неделю. Все это сопровождалось фразой: "Что я разорваться должна, если почтальонка заболела, не работает". Отлично, и это вместо "извините"