Добрый вечер! Постараюсь объективно: Плюсы: 1. Доброжелательный персонал. Девчонки, все и каждая в отдельности – вам огромное спасибо, без вас поход в салон не имеет смысла. Чуткое отношение, постоянный позитив, не смотря на время суток! 2. Удобное месторасположение салона 3. Процедуры реально позволяют скинуть килограммы, если проходить их короткие сроки….. что КРАЙНЕ ПРОБЛЕМАТИЧНО….собственно говоря теперь к минусам (((( Минусы: Наверное в целом он один, но он огромный – абсолютно безразличное отношение руководства салона к своим клиентам: 1. Купоны на сайтах продаются круглосуточно, 7 дней в неделю, 30 дней в месяц и т.д. Купив купон не обнадеживайтесь, что в ближайшие 2-4 недели вы с успехом пройдете все процедуры и поедете в отпуск, на важное мероприятие стройной и подтянутой. Потому как таких как вас – тысячи. Записаться на процедуру – это все равно, что попасть в шлюпку при тонущем Титанике. На ближайшие 2 недели все расписано давно (есть возможность пройти пресс или термо разово, но без основных процедур это пустая трата денег и времени). В день записи на следующие 2 недели надо столько времени и сил, чтобы дозвониться, что порой не хватает терпения. Если в этот день записаться не успел (даже не в день, а первые 3 часа), жди еще 2 недели до следующей записи. В итоге пытаюсь израсходовать 20 процедур уже 2 месяца. 2. Периодически ломающиеся аппараты, которые не восстанавливаются в течение длительного времени. То на мио девчонки проводочки крутят по несколько минут чтобы процесс пошел, иногда помогает, но чаще нет – приходится довольствоваться частью проводочков…. То на банках ломается инфракрасное излучение (до сих пор кстати не сделанное), то эти самые банки просто перестают засасывать в нужном объеме и т.д. 3. Прийдя в салон хочется насладиться процедурой, но слышишь постоянный негатив клиентов, касающийся невозможности пройти процедуру в связи с полностью забитым графиком. Пишу все это не для того, чтобы вызвать еще больший негатив клиентов, а с надеждой, что это все же дойдет до руководства и будут приняты хоть какие-то меры (сама являюсь руководителем и не приемлю такое отношение к своим клиентам) - Всех денег в мире не заработаешь! 1. Прямая арифметика – вы же видите сколько купонов покупается ежедневно и на сколько процедур, ведь не сложно рассчитать загрузку вашего оборудования. Если вы продаете в 3 раза больше – как смогут все эти люди осуществить свои желания??? 2. если все же максимальный доход – ваша цель, то жертвуйте хоть чем-нибудь! Увеличьте время работы салона с 8 до 22, чтобы была возможность обслужить большее количество людей, но не за счет существующих сотрудников, т.к. они и так после 12 часовой работы выглядят мягко говоря почти на издыхании. Организуйте 2 смены в день. На кавитацию и ролик (самые популярные процедуры) например можно записать в 2 раза больше людей, если принять еще одного сотрудника (т.к. из двух, присутствующих в салоне 1 обслуживает все другие аппараты, а второй делает или ролик или кавитацию). 3. Приводите в строй испортившееся оборудование своевременно, т.к. деньги за процедуру вы получаете все, а услугу оказываете лишь частично (это я про сломанное мио и банки) Мне казалось в 21 веке фраза «Клиент всегда прав» - это аксиома, оказывается нет…Сегодня была свидетелем разговора, когда женщина по телефону с руководителем салона пыталась вернуть деньги за неиспользованные процедуры, т.к. просто не могла на них записаться в течение длительного времени из-за отсутствия свободного времени на них, из обрывков разговора поняла, что деньги ей не вернут….пойдет в суд. Резюмируя, если решаете купить купон, позвоните вначале в салон, узнайте о ближайшем возможном времени процедуры, попробуйте записаться (уверена у вас это не получится))), и если все же запишетесь, покупайте – повторюсь они продаются круглосуточно!