Добрый день. В самом кафе "У Бильбо" я не была, судя по фотографиям очень приятное и красивое место. Не раз осуществлялся заказ пиццы, которая была очень вкусной и свежей. Но, вот под Новый год, так сказать решив сделать последние дни уходящего года на работе более приятными-решили с коллегами заказать пиццы, тем более так удачно совпало, что на Биглионе, как раз шла акция. Вроде бы все хорошо, и вот дождавшись желанного часа, когда все будут в сборе мы решили заказать. Того, что происходило дальше ни кто не ожидал. С учетом того, что заказ мы сделали еще в 10 часов утра и попросили доставить заказ к обеду 12:00-12:30. Нам не перезвонили, как было указано в интернет -магазине, пришлось звонить самим и обговаривать заказ, чтобы про нас не забыли. Когда время было уже 12:50 сделали звонок сами и женский голос в трубке сказал, что заказ прибудет через 10 минут. В 13:15 при повторной попытке выяснить, когда же прибудет наш обед-голос сказал, что пицца через 2-3 минуты будет у нас, но....прошло еще 25 минут (13:40).Мы в очередной раз набрали номер кафе и через минуту раздался долгожданный звонок доставщика пиццы. По прибытии мужчина сказал, что в городе пробки и он ехал целый час. Так как час назад было 12:40, то совершенно не понятно каким образом пицца могла оказаться у нас через обещанные 10 минут (ехать нужно было в центр) и тем более к обещанным 12:30. Итог: 1) нам наврали со временем и тем самым подвергли взысканию со стороны руководства, так как обед у нас с 12:00-13:00; 2) пицца была холодной и как следствие не вкусной, можно сказать в некоторой степени резиновой; 3) о том, что голодный человек- злой человек, я думаю можно даже не говорить-это и так все знают, а благодаря этому кафе таковыми длительное время оставались несколько человек- целый отдел. Остается только спросить: "Такое ужасное обслуживание-это следствие того , что заказ был сделан по купону и данный инцидент единичный случай? Или напротив, те случаи, когда пицца была вкусной и теплой, были счастливой случайностью?"