Обращалась в фирму дважды. первый раз приводили в порядок ноутбук с западающими клавишами, во второй - делали диагностику айфона (ремонт, по счастью, не потребовался). Возможно, мне повезло, но абсолютно никаких претензий ни к мастерам, ни к колл-центру нет. Заявку оформили быстро, не менее быстро провели все работы. Ноутбук, например, был готов уже на следующий день. Забирала его сама, хотя у фирмы есть доставка. Кстати, на ремонт ноутбука получила годовую гарантию, это приятно.