Добрый вечер! Хочу поделиться своим впечатлением и вопиющим хамским отношением к покупателям в одной из аптек в вашей сети! На днях зашла в аптеку на пр.Науки, в торговом центре "Метрика" на первом этаже. Со мной общалась женщина средних лет, светловолосая, в очках, фамилию не запомнила. Я спросила цену на интересующий меня препарат и вслух произнесла, что для меня это дорого, на что услышала:"Ну и идите в Озерки! Там вам дадут дешевле". Я не могла не отреагировать на такое хамство и спросила по какому праву она меня посылает куда либо! Она же не растерялась и начала оправдываться, мол "это я вас еще не матом послала". Это и есть Ваш индивидуальный подход к клиентам? Вместо того, чтобы переманивать клиентов от конкурентов, ваши сотрудники делают все, чтобы в ваши аптеки не возвращались! Я и сама впредь не обращусь в вашу сеть и своим родным и близким не посоветую! А с данным сотрудником рекомендую провести обучение по обращению с покупателями, если вы не хотите потерять свою клиентуру! С уважением, Софья Михайловна Вольф!