1. Возврат или обмен проданных книг, в отличии от многих отечественных интернет-торговцев, не осуществляют. 2. На сайте (chitai-gorod.ru/about/rules.php) публично заявляют о том, что "6.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара, в том числе Товара надлежащего качества, – в течение 7 (семи) дней." 3. Служба поддержки по номеру: 8-800-444-8-ХХХ ничего не решает и от всего открещивается. Красивый бренд, оформление магазинов, широкий ассортимент Компания, скорее всего, построена по модели федеральной франшизы, в выборе партнеров не разборчива, в результате чего обслуживание скатывается в никуда.