Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24, и в общем довольна обслуживанием. Нравится то, что все операции происходят моментально, и о каждой приходит смс-сообщение. Однако не среди ночи, как это было с предыдущим банком (бесконечно спамили рекламные предложения, приходилось даже отключать телефон и жаловаться!), а в разумное время, ненавязчиво. Приятно то, что не нужно бегать искать банкоматы, они есть практически везде, и в торговых центрах, и у станций метро. В магазинах тоже расплачиваюсь картой, и опять-таки при безналичных расчётах никаких проблем не возникало. Платим за квартиру в ближайшем отделении ВТБ24, практически нет очередей, консультанты вежливые. Ещё нравится, что все операции с картой "Банка Москвы", которая была открыта на старой работе, можно свободно производить в мини-офисах ВТБ24, это очень удобно. Ближайший от моего дома банкомат "Банка Москвы" далековато. Говорят, что долгое обслуживание - не замечала, но может быть это зависит от конкретного офиса.