Пришлось воспользоваться услугами данного такси, такого безобразного обращения не встречала очень давно. Мы вызывали машину 02 мая 2015 года к определённому времени (у нас были билеты на поезд), поэтому машину вызывали с запасом времени. Диспетчер сразу сказал, что не гарантирует подачу машины к означенному времени, чем нас немного удивил. Мы ещё раз объяснили, что уезжаем из санатория и поезд нас ждать не будет, диспетчер сказал, что если машина будет задерживаться нас об этом уведомят. Слава богу машина не опоздала, но это нас не спасло. Водитель (Шкода Октавия гос.номер Х159ТН) только увидев нас, сразу стал качать головой и через открытое окно сказал что не повезёт нас, т.к. у нас оказался багаж (нас две женщины, у нас 2 чемода и 2 сумки, 2 дамские сумочки). Как оказалось, мы обязаны были предупредить диспетчера о наличии багажа (кстати диспетчер не спросила нас об этом ни разу). Я спросила, как то можно этот вопрос решить на месте, напомнив водителю, что у нас поезд, он сказал - надо доплатить. Я сказала, что не вопрос, доплатим и нас всё устраивает, водитель сказал, что всё равно не повезёт нас, т.к. я с ним плохо разговаривала. Может быть я говорила излишне эмоционально, но никому не охота остаться в чужом городе по недоразумению. Водитель развернулся и уехал, а мы так и остались стоять на парковке у санатория с вещами. Звонок диспетчеру ничего не решил, а только осложнил ситуацию, т.к. диспетчер сказала, что мы обязаны были предупредить о багаже, а она не обязана об этом спрашивать, при этом упоминанием о поезде на неё никак не повлияло, она спросила: "Будете ждать другую машину? Ну как определитесь-звоните.",и бросила рубку. Хорошо мы успели после этого вызвать машину из другой компании и всё таки из последних сил успели на поезд, но впечатление о городе было испорчено, мы бежали бегом с вещами на вокзале по тоннелю и по лестницам, сильно "подправив" своё здоровье после лечения. Знаю точно, приезжая в Ярославль никогда не наберу номер этого такси и никому не посоветую.