Впервые столкнулась с этой службой в конце прошлого года, когда в магазине не хотели принимать бракованую мясорубку, я замучилась и отчаялась. А потом встретила знакомую, пожаловалась, а она мне сует карточку платиковую, на мол звони и тебе дадут консультацию. Я так и сделала, назвала номер карты и мне юрист по моей теме дал конкретный ответ и пошагово, что надо делать и как правильно. И я уже, набравшись смелости и знаний, пошла заново отстаивать свои права, и добилась возврата денег плюс извинений попросили и карту скидок подарили. Я после этого случая оформила и себе такую карту на сайте этой службы и теперь везде спокойная как удав и если что - сразу звоню. Сказали, что если надо, в нашем городе есть представителсьтво, можно будет встретиться и получить помощь уже не по телефону, а в живую.