12.09.2015 экскурсия в Павловск. Неприемлемая организация экскурсии: задержка отправления автобуса более чем на 30 минут, невнятные объяснения о причинах задержки / времени отправления (ссылались на ожидание опоздавших туристов, но по факту никто в дальнейшем к группе не присоединился; по-видимому, не могли посчитать, ск. должно быть туристов при внеплановом (!) объединении с другой группой). Автобус был отправлен только после неоднократных требований туристов, причем персонал на стоянке автобуса разговаривал крайне грубо. В завершение экскурсии, при посадке в автобус для возвращения в Питер, нас объединили с очередной группой, гид которой в ультимативной форме проинформировал нас о том, что его группа занимает места первыми, так как они оставили свои вещи в "своем" автобусе (что вообще-то запрещено правилами, согласно инфо-плакатам в автобусе). В целом гид пыталась сгладить столь неприятные впечатления, в том числе принося личные извинения, однако ситуация абсолютно неприемлема, и я обязательно сообщу своим друзьям и коллегам свое отрицательное мнение о работе этой фирмы.