Давно знаю этот магазин с хорошей стороны, если что нужно для ремонта, заезжаем сюда обязательно, сравниваем с другими магазинами. Но вот нашла один...не то чтобы минус, скорее неудобный момент. Понадобился кафель для кухонного фартука, и Очаг был единственным магазином где мне с первого раза мне понравился один вариант. Но т.к. времени на поиск я потратила много, кафель на кухню мне нужен был "ещё вчера". Тут оказалось, что кафель в Очаге только на заказ со склада и доставка в магазин в течении трех дней. Ладно, такова политика магазина, да и мои проблемы, что затянула с поиском нужного. Заказали, подождали, забрали, наклеили, очень нравится. Но когда повесили кухонные шкафы, оказалась, что не учли один момент и надо докупить 5 плиток. Приехали в магазин, на витрине их лежит 7шт. И нам конечно забрать с витрины не разрешили, и предложили заказать и ждать снова три дня. Ну да, политика магазина и т.п. Но получается, что из-за 5 плиток возникло столько проблем... Сначала звонок на склад- есть ли в наличии? Потом оформление заказа, передвижения по складу, доставка в магазин, звонок покупателю. И покупатель вынужден дважды скататься туда-сюда и персонал магазина выполнил столько операций. Не проще было нам продать их сразу(на витрине осталось бы ещё 2шт) и потом дозаказать эти 5 шт на витрину? Или хотя бы разрешить забрать самим со склада. Вы не представляете на сколько бы любой из этих вариантов упростил жизнь нам, уставшим от ремонта и ожидающим переезда покупателям. Я, возможно, чего-то не понимаю в этом процессе, но в следующий раз дважды подумаю стоит ли связываться с кафелем в Очаге. А так, в общем - очень неплохо. Поставлю всё же наивысшую оценку за то, что магазин не раз выручал ассортиментом и ценами!