Эпизод 1. Мы и водонагреватель. Полгода назад переехали в новостройку. И незамедлительно узнали, каково это - жить без горячей воды. У нас не было сего блага цивилизации практически всё лето. С наступлением осени проблема исчезать и не подумала, и в итоге мы плюнули, растёрли и купили водонагреватель. Огромную столитровую штуковину (ирония: нам на двоих его еле хватает. Девочки поймут меня: ну ведь кремики, масочки...). Сами решили не лезть к нему, а вызвать соображающих людей. В интернете наткнулись на "Мастерового", к ним и решено было обратиться. На звонок ответил вежливый оператор и предложил приехать "хоть прямо сейчас", но в итоге мы всё-таки договорились на следующее утро. Минут за полчаса до монтажа нам позвонил вызванный мужчина (не вспомню имени, каюсь) и с извинениями предупредил, что задержится. В итоге, даже с учётом задержки, нам поставили водонагреватель всего за пару часов. Ни за какие детали заморачиваться не надо, мастер сам всё посмотрит и съездит в ближайший магазин за всем нужным, при этом деньги берутся только за сам процесс монтажа и за запчасти по чекам. Вызов мастера как таковой и катание в магазин и обратно бесплатны. Если нужно, ещё и рекомендации дадут: наш мастер, например, раскритиковал стену, на которую мы с видом экспертов указали, и повесил пресловутый водонагреватель на противоположную. Ну а мы что, ему виднее. Водонагреватель, кстати, работает без нареканий, всё отлично. Эпизод 2. Мама и сантехника. К моей маме приехал в гости незваный родственник, сломал, пардон, унитаз и счастливо свалил в закат. Сломал, причём, настолько, что бачок стал ходить ходуном, а из него стала литься на пол вода. Мы вспомнили про "Мастерового" и порекомендовали ребят маме. Она у меня человек занятой, и заранее расстраивалась из-за того, что сможет принять мастера только поздно вечером или в выходные. Но при звонке в "Мастеровой" неизменно вежливый оператор сказал, что они, в принципе, работают круглосуточно и приедут хоть ночью, без дополнительной оплаты. Утром в субботу, за 15 минут до визита мастера, опять раздался звонок, и мастер сказал, что задержится на полчаса (завидная регулярность, у вас так принято?) В итоге задержался на час, но по приезду изо всех сил извинялся и объяснял, что задержался на предыдущем вызове не по своей вине. За что и был благополучно прощён. Вопреки нашим прогнозам оказалось, что менять весь бачок нет смысла, хватит одной небольшой детальки, которая благополучно была тут же куплена и сделана. Опять же, сам вызов и катание за запчастью - бесплатно. Все работы, кстати, оформляют документально, с договорами и подписями, как и положено. Насколько я поняла, занимаются не только сантехническими работами, но в принципе всем на свете. Рекомендую.