Ольга, добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой и качеством обслуживания в магазине kari. Сожалеем, что однажды Вам пришлось столкнуться с производственным браком. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы тщательно следим за качеством обуви и проверяем весь товарный поток перед поступлением в магазин, а также на всех стадиях производства. Именно это позволяет нам предоставлять нашим клиентам гарантию качества сроком на 60 дней. У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших многомиллионных оборотах, и мы выполняем свои обязательства в тех случаях, когда брак действительно имеет место быть. Спасибо, что отметили данный факт. Будем стремиться к тому, чтобы никогда больше не расстраивать Вас :) Всегда рады новым встречам в магазинах kari.