Недавно мне пришлось столкнуться поневоле с указанным агентством. "Хотите снять квартиру , мы забронируем , только 3300 через сайт перечислите". Мало того , что не бронируют , так еще и ничего не делают для реального расселения. Деньги закинул , потом присылают договор, в котором ответственности ни за что не несут. В разделе Справка на сайте изначально совсем мало информации, но когда вы перечислите деньги , то поймете смысл их работы. Вот то, что не видно при первом посещении сайта ГЛАВНАЯ / СПРАВКА ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ 1. Я оплатил(а) комиссию агентству недвижимости "Мегалит". Не могу дозвониться ни до менеджера, ни до руководителя У нашего агентства большое количество клиентов, и менеджер, так же как и его руководитель может быть занят с другим клиентом. На все Ваши вопросы ответят сотрудники службы поддержки клиентов, любой специалист нашей службы компетентен решить Ваш вопрос и дать подробную консультацию. Для этого Вам не обходимо позвонить по номеру: 88007009725 (звонок бесплатный по РФ). Также Вы можете оставить запрос на WhatsApp или Viber по номеру 89292165116 или написать сообщение в Skype пользователю basasob. С Вами свяжется любой освободившийся сотрудник службы поддержки клиентов, либо Ваш запрос передадут Вашему ведущему менеджеру. 2. Как работает агентство? – Звоню менеджеру и в службу поддержки клиентов - никто не отвечает? График работы менеджера: пн.-пт. с 08:00 до 17:00 по московскому времени. График работы службы поддержки клиентов: пн.-пт. с 06:00 до 19:00 по московскому времени, сб.-вс. с 09:00 до 16:00 по московскому времени. 3. Не могу дозвониться до собственника, собственник не отвечает, квартира сдана, собственник передумал сдавать жилье, собственник нас не рассматривает - При заключении Договора Вам была выслана ссылка на сайт агентства недвижимости, а также логин и пароль. Вы можете самостоятельно зайти на сайт и выбрать другой объект для заселения, который соответствует Вашим требованиям, связаться с собственником и договориться о встрече. - В связи с тем, что сайтов о сдаче жилья достаточно много в открытом доступе сети интернет, собственники размещают свои объявления на сторонних сайтах, тем самым к тому моменту как Вы позвоните собственнику, квартира может быть уже сдана. В случае, если собственник сдал свое жилье, не предупредив агентство, Вы можете рассмотреть другие предложения от агентства, на нашем сайте представлен перечень объектов жилой недвижимости, чтобы Вы смогли подобрать себе либо аналогичное, либо более интересное предложение для заселения. 4. Пришел на просмотр, а квартира не соответствует указанным данным на сайте, не соответствует фото и цена Собственники предоставляют самостоятельно данные по квартире в агентство недвижимости, диспетчерская служба проверяет подлинность заявленной от собственников информации: стоимость, с мебелью и техникой или пустая квартира, сроки сдачи. В случае, если собственник самостоятельно изменил условия сдачи, предоставил неверные фото, мы можем предложить Вам рассмотреть аналогичные предложения от агентства в том же районе и по той же стоимости. Либо Вы можете расширить ценовой диапазон на 1000 – 5000 рублей и рассмотреть большее количество предложений по интересующему Вас типу объекта. 5. Как оплачивать собственнику и заключать договор найма? Прежде чем вносить оплату собственнику необходимо удостовериться: - у собственника есть документ на право собственности жилой недвижимости, либо у него есть нотариально заверенная доверенность на предоставление интересов собственника при сдаче жилой недвижимости. - у собственника нет задолженности по коммунальным платежам за предыдущий период. - заключить договор найма, шаблон договора есть на нашем сайте (доступно после того, как Вы вошли на сайт, необходимо нажать в верхнем правом углу на свое ФИО, и откроются документы): Ваше агентство недвижимости: Руководитель АН: Подключенные районы: Доступ до Договор-оферта Договор найма Сменить пароль Выйти выбрать договор найма и скачать шаблон, если его нет у собственника. Только после того, как Вы заключили договор найма, можете оплачивать арендную плату за жилье собственнику. Также если Вы не были на просмотре и не встречались с собственником, денежные средства за жилье лучше заранее не перечислять на карту собственника. В случае, если Вы, не запросив документы подтверждающие право собственности на жилье, вносите предоплату, то за дальнейшие отношения с собственником агентство ответственности не несет согласно п. 8.2. Договора – оферты. 6. Почему у Вас на сайте представлены контактные данные собственников, которые есть на Avito и других сайтах? 30% собственников берется из открытых источников (сайтов с открытым доступом) для пополнения базы данных агентства и увеличения скорости заселения наших клиентов. А также тем самым мы увеличиваем критерии выбора объектов в случае запросов на более низкие цены сдаваемых квартир относительно средних рыночных цен, в случае редких запросов для поиска. 7. Где находится Главный офис? Фактический адрес головного офиса Агентства недвижимости находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка 101. 8. У меня неправильно указана Фамилия, неверно поставлен город Когда Вы соглашаетесь с договором на сайте, внимательно проверьте свои ФИО, контактный телефон, на который будут приходить смс сообщения от агентства, а также город, где Вы рассматриваете жилье. В случае выявления ошибки обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру: 88007009725 (звонок бесплатный по РФ). Также Вы можете оставить запрос на WhatsApp или Viber по номеру 89292165116 или написать сообщение в Skype на пользователя basasob, и с Вами свяжется любой освободившийся сотрудник службы поддержки клиентов. 9. Мне мешают смс сообщения, которые постоянно приходят. Что мне сделать, чтобы их отключить? Вы можете выбрать удобный для Вас способ информирования: через смс сообщения, по электронной почте, либо самостоятельно рассматривать предложения на сайте агентства недвижимости. Если Вам необходимо отключить смс информирование, либо рассылку через электронную почту, обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру: 88007009725 (звонок бесплатный по РФ). Также Вы можете оставить запрос на WhatsApp или Viber по номеру 89292165116 или написать сообщение в Skype на пользователя basasob. 10. Я хочу написать претензию в агентство по работе менеджера, агентства В случае, если у Вас есть пожелания и предложения по работе агентства, или у Вас появились претензии к работе агентства, Вы можете, перейдя на нашем сайте во вкладку «Контакты», в свободной форме написать пожелания и предложения и/или претензию сообщением директору, либо отправить письмо на эл. адрес администрации dir@bs6.ru Вам будет дан ответ в письменной форме, если Вы верно указали свой эл. адрес, № договора или номер телефона, на который оформлен договор, в срок не более 10 дней с момента получения от Вас сообщения/письма согласно ГК РФ. 11. Я не хочу рассматривать предложения от агентства, т.к. нашел жилье сам, изменились обстоятельства, ничего не нравится. Вы можете отказаться от услуг Агентства в одностороннем порядке. В данном случае мы можем предложить Вам либо заморозку договора, либо закрытие договора. Т.к. согласно п. 6.3 Договора оферты, заключенного с Вами, Оператор не несет ответственности в случае самостоятельного отказа Пользователя от предложенных контактных данных собственников в случае самостоятельного заселения, либо в других случаях, повлекших за собой нарушение условий Договора, а также п. 3.5. Без письменного согласия с Оператором не рассматривать какие-либо иные варианты и предложения об аренде/найме объектов недвижимости, информация о которых была получена от третьих лиц, не предусмотренных настоящим договором. 12. Что такое заморозка договора? Возможно ли потом пользоваться услугами агентства бесплатно или нужно будет доплачивать? Заморозка договора - это временное приостановление действия договора на неопределенный срок, до того момента, пока Вам, либо Вашим друзьям или родственникам не понадобится помощь в подборе жилья. В данном случае Вам будет необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру телефона: 88007009725 и назвать номер договора или номер телефона, на который оформлен договор, возобновление действия договора бесплатно. Также при восстановлении договора (разморозке договора) Вы можете выбрать любой город и тип объекта. Внимательно прочитайте и поймите, что вас хотят обмануть.