Приветствую всех! 28.08.2017 воспользовался услугами по Заказу 1579649. Публикую в качестве отзыва мое письмо в службу поддержки компании "Газелькин": "Здравствуйте! Ваш постоянный клиент. Вчера воспользовался вашими "услугами". Они не соответствовали заявленным, как и в прошлый раз (1559368). -Не было ремней для фиксации (ни одного-я заказывал три, у меня специфический груз: демонтаж выставки). -Машина опоздала на 1,5 часа (в связи с этим у меня были проблемы с охраной павильона, который закрывался и мой груз рисковал оказаться под дождем + час моего личного времени стоит очень дорого). -Водитель не опытный, несмотря на наличие навигатора трижды ошибался с поворотами, мы долго кружили на МКАДе за мой счет. Я не должен был платить за доп. час в связи с ошибками водителя и предоставленными неудобствами. Я передал в службу поддержки неудовлетворение качеством услуг с просьбой не засчитывать доп. час или хотя бы сделать скидку. До полной оплаты связался со сл. поддержки оператор Виктория проигнорировала обе мои просьбы. Меня вынудили оплатить 100% услуги, не предоставив и близко 100 % услуг. Считаю это не справедливым. Ваше мышление находится в 90-х годах: "Чтобы у меня все было и за это ничего не было". Так не будет. Просыпайтесь, на улице 21 век. Признаки современного маркетинга: -Клиентоориентированность (стремление оставить довольным клиента результатом сотрудничества). -Психология WIN=WIN (выйграл=выйграл). -Гибкая способность договариваться с клиентом и компенсировать издержки. У вас нет ни одного пункта. Ваша политика не расчитана на долгосрочные отношения. К сожалению или счастью подобные компании ждет банкротство. Я дословно сказал оператору Виктории: "вы можете "срубить" с меня деньги за доп. час, но вы навсегда потеряете клиента, на что она с невозмутимостью ответила: "мне нечего вам больше предложить". Вы знаете, есть пословица: "Овцу можно стричь всю жизнь, а шкуру содрать только 1 раз". Поздравляю, вы содрали шкуру. Не знаю, в этом виноват ваш не гибкий регламент взаиморасчетов или характер оператора, во всяком случае вы навсегда потеряли постоянного клиента, всех моих родственников и друзей".