Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя lenab.633@gmail.com
0
Отдала в ремонт телефон . Всё нормально , починили , привезли . Дней 10 жила спокойно , а потом поняла что что-то не так , динамик стал плохо работать . Открыла крышку - а на моём динамике лежит вдавленный болт из моего же телефона . Т.к. крышку я не открывала я сразу поняла , что в ремонте этот болт просто не закрутили обратно и он механически повредил динамик да и заднюю панель в том месте на динамике . В центре мне сказали что видимо болт расшатался от вибрации и вылетел ( хотя асус говорил , что крышка идеально прилегает к корпусу и даже если бы болт расшатался , то остался на месте ) , т.к. повреждение механическое сервисный центр ни в чём не виноват , т.е. исправлять ничего не будет .
Отлично так починили , что сломали и не признают .
Неуверенна о том ли центре мы говорим , но я набрала в поиске официальный сервисный центр асус и попала на сайт asus-repair.ru , по адресу у них на сайте Тверская 16 , а по факту Тверская 12 . Какая то ложь .
Lvbnhbq
ответила lenab.633@gmail.com
Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, я руководитель отдела качества сервисного центра. Готов лично разобраться в вашей проблеме и предпринять необходимые меры, чтобы больше таких ситуаций, с которой вы столкнулись, не возникало ни у кого из наших клиентов. Мы всегда стараемся соблюдать сроки ремонта, и для того, чтобы понять почему именно ваше оборудование так долго ремонтировали, прошу вас уточните, номер заказа ( указан на квитанции) или номер вашего телефона. В кратчайшие сроки я свяжусь и предложу варианты урегулирования данной ситуации. Либо Вы можете связаться со мной самостоятельно позвонив в контакт центр, Мой добавочный номер 573.
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: