В моём случае в этом сервисе на ноутбуке была проведена замена клавиатуры, просто сыночек у меня постарался, выковырнул много много кнопочек. Сейчас он уже вырос, поэтому было решено ноутбук всё-таки восстановить. Спасибо вам за новую клавиатуру, очень круто она работает, мы от такого отвыкли давно уже..