Была ситуация: заказали масло, залили и вот температура лезет вверх, производительность регулируется с трудом, клапаны зависают. Напряглись и позвонили поставщику. Спецы CPTEC, стали разбирать с нами, то что мы внесли в опросный лист до заказа. Оказалось, что мы не всё указали. Т.е. косяк чисто наш, что нас обнадежило, в том смысле что понятно что не так. В итоге они считали заново с новыми вводными и выслали новую партию. Новый вариант после замены работает без сюрпризов. В этом опыте нам важно, что несмотря на то что косяк был наш, нас не бросили, а помогли все исправить и наладить работу.