Мы обратились в Nikta за консалтингом, потому что чувствовали, что внутренние процессы у нас, мягко говоря, хромают. Особенно по документообороту и учету. Что понравилось — ребята не стали сразу “впаривать” какие-то готовые решения, а разобрали наш кейс: провели интервью с сотрудниками, построили схему всех операций, показали, где у нас теряется время. До этого мы даже не осознавали, что, например, обработка заявок у нас занимает в 3 раза больше времени, чем могла бы. В итоге мы выбрали один процесс — учет производственных заявок — и вместе с ними автоматизировали через их RPA-решение. Сейчас это делает бот: быстро, стабильно, и главное — без человеческих ошибок. Все было поэтапно, без давления, с нормальным человеческим подходом. Рекомендую тем, кто хочет именно навести порядок, а не просто “запустить ИИ ради ИИ”.