Во-первых, экономию самого ценного ресурса — времени. Весь процесс был сжат до необходимого минимума благодаря грамотности сотрудников. Во-вторых, отсутствие «когнитивной перегрузки»: мне не пришлось вникать в дебри профессионального жаргона, всё было переведено на понятный язык с наглядными примерами. В-третьих, чувство being understood — то самое «поняли с полуслова», которое создает комфорт и доверие. Сотрудники оперативно выявили мои истинные потребности и подобрали под них оптимальное решение. Итог: максимум результата при минимуме затраченных усилий с моей стороны. Это и есть определение качественного современного сервиса, который я всем рекомендую.