Сергей, я являюсь представителем магазина.
Могу вас уверить, что если вы приобрели восстановленные телефон, то он восстанавливался на заводе. Другое дело, что это завод в Китае и иногда в таких телефонах встречается брак. По факту (а мы работаем с восстановленными телефонами уже около трёх лет и у нас есть материал для статистики) 1 из 10 телефонов нам приносят на обмен в первые дни после продажи (обмен всегда происходит в тот же день и без экспертиз) и 1 из 100 телефонов приносят по гарантии в течении года. Мы Ее сразу нашли такого подрядчика и раньше процент брака у нас был больше. Сейчас вот так. Но надо понимать, что это китайская сборка и совсем без брака не обойтись.
Существуют официально восстановленные телефоны, но цена на них на пару тысяч дешевле, чем на новые. В России их никто не берет. Берут либо новые (их мы тоже продаём в нашем магазине и на них действует гарантия производителя), либо восстановленные в Китае , которые стоят почти в два раза дешевле.
Деньги мы всегда готовы вернуть в рамках закона - через две недели после написания вами заявления.
Мы позиционирует себя как честный и порядочный магазин и нам бы не хотелось видеть о себе такие отзывы в интернете. Если вы не наш конкурент, а настоящий недовольный клиент, то опишите подробнее чем конкретно вы недовольны и мы попробуем решить вашу проблему.

Полина. Вы, похоже, тот курьер, который развозит это палево?
Телефоны не восстановленные, а собранные из десяти один, с неоригинальными стёклами, аккумуляторами, кнопками и прочей требухой. Поменять на такого же франкенштейна действительно не вопрос, меняете, но ведь никто не вернёт время, потерянное на эти обмены. Вернуть деньги? Это нужно быть очень уверенным в себе человеком и не бояться скандалить. Пока я ждал обмена телефона пришло ещё ТРОЕ!!! покупателей на обмен. Вы не честный и не порядочный магазин, вы лохотронщики и кидалы.

Чтобы быть честным, деньги вернули, но вот чего это стоило!!! Сколько нервов, времени потеряно...

Я сотрудник магазина iMaks Shop и очень хорошо запомнила клиента Олега, который приобрел у нас восстановленный iPhone без отпечатка пальца. Мы никогда не обманываем покупателей и не продаем им восстановленные телефоны под видом новых. Олег знал, что покупает не новый аппарат. Так же ему было сказано, что у него есть неделя гарантии, в течении которой он может обменять аппарат, если вдруг обнаружится брак (о том, что иногда попадаются телефоны с заводским браком и мы их меняем в течении периода гарантии мы тоже всегда говорим). Так же мы предлагаем нашим клиентам годовую гарантию от стороннего сервис центра, который в течении года предоставляет гарантийное обслуживание на восстановленные телефоны.
Олег все это знал, годовую гарантию не приобрел. В течении первой недели он обнаружил брак в телефоне, но позвонил нам на восьмой день - сказал, что думал, что телефон разработается со временем. Я лично ему сказала, что мы меняем телефоны без отпечатка пальца только в течении недели - такие условия нам выставляет оптовый склад и мы на это никак повлиять не можем. Но я дала Олегу телефон начальника, потому что если гарантия просрочена на 1-2 дня, то иногда склад нам идет навстречу и меняет аппарат. Олег договорился с начальником и приехал на следующий день. Наш продавец как-раз ушел на склад за телефоном для другого клиента. Но когда продавец вернулся, то клиента уже не было - по телефону он сказал, что брать у нас ничего не будет, потому что ему сказали, что тут плохие телефоны. Кто сказал? ну конечно Олег, который дожидался там же прихода продавца. После этого случая мы не стали просить склад пойти навстречу и поменять Олегу телефон. В товарном чеке было написано - "гарантия 1 неделя", Олег был предупрежден об этом. Брак он обнаружил в первые же дни - он сам нам это сказал. Так что в этой ситуации вряд ли стоит винить магазин.
Теперь Олег регулярно пишет нам письма на почту с оскорблениями и одновременными пожеланиями удачи. Забыть такого клиента невозможно - к счастью, он такой у нас один.
Для наших будущих покупателей хочу сказать, что мы честный магазин. Мы не продадим вам восстановленный телефон под видом нового, как это делают многие наши конкуренты. И если вам попадется телефон с браком (а такое, к сожалению, периодически бывает), то мы обменяем его в тот же день (в течении двух недель на модели с отпечатком пальца, и одной недели на модели без отпечатка пальца). Так же мы продаем и новые айфоны с гарантией от Apple и много других невосстановленных телефонов.

ДАЙ БОГ ВАМ ЗДОРОВЬЯ! ИЗВИНИТЕ ЧТО ОБИДЕЛ ВАС И ВАШУ УВАЖАЕМУЮ ФИРМУ! ПРОДОЛЖАЙТЕ ПРОЦВЕТАТЬ И ДАЛЕЕ! ВИДНО со мной ВЫШЛО НЕДОРОЗУМЕНИИЕ! В школе учился на двойки и со слухом плохо! Вашим предложениям не внял и - остался с без ВАШИХ УНИКАЛЬНЫХ УСЛУГ! СПАСИБО что ответили хотя бы не через 1 год! ХОТЯ и так уже о ВАШЕЙ ФИРМЕ просто ЗАБЫЛ СПАСИБО И УДАЧИ

меня предупреждали. все хорошо. приобрел годовую гарантию (не помню сколько стоило, но очень мало) по гарантии не обращался т.к. тел работает супер!!! чехол и стекло в подарок дали!
очень доволен!!! спасибо.
хочу отметить что я живу в г Белгород и не с кем из сотрудников и руководства не знаком был ранее!