Всегда так смешно читать такие отзывы))) деньги «в кармашке у директора»??? Ну что за бред!))) Вы же сами пишите, что по документам интернет-магазин вам отправил заказ полностью -13 кг, а dpd до вас довезли только лишь 2,65 кг, а вы расписались за них, как за 13 кг. Вы когда документы пописываете вообще в них не смотрите? Или 13 кг и 2,65 кг различить не можете? Если в документах расписались, что заказ получен полностью - то тут уже ничего не поделаешь, так работают абсолютно все перевозчики. Нужно проверять посылку при получении, чтобы масса фактическая соответствовала массе по документам, чтобы не было повреждений. Это просто ваша невнимательность, и только. Понятно, что обидно, но это будет для вас уроком. Интернет-магазин тут ничем не поможет, от глупости человеческой и необразованности.