Такое паршивое обслуживание уже редко встретишь! После переноса сайта с другого хостинга (повёлся на цену) в эту контору, половина функционала административки и сайта начало выдавать белые экраны, сообщил об этом в поддержку — тишина. Приступил к самостоятельным поискам — нашел (оказался не установлен необходимый модуль в PHP), сообщил об этом в поддержку — опять ни ответа, ни привета! Позвонил по типа бесплатному (как выяснилось позже 45 рэ в минуту снимают за этот разговор с личного счёта!!!) 8800….. объяснил ситуацию, мне ответили, что в базовом пакете этого модуля нет и, что бы его установить, нужно дополнительно оплатить поддержку за 450 рэ. Меня это ооочень смутило, как так?! У прежнего хостера сайт работал без проблем, а тут, что бы запустить как положено сайт, нужно ещё и доплачивать! Абсурд полнейший! Пришел к вам клиент, сами должны установить и настроить его сайт на все 100%, что бы он у вас остался, был доволен и рекомендовал другим! А это что получается? Как пауки, напали на муху и выдаивают на пустом месте! Поинтересовался: могу ли рассчитывать на возврат своих денег и получил такой ответ: «Согласно разделу 11 Договора, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться нашими услугами( они предварительно вами удалены), мы можем вернуть Вам неизрасходованные денежные средства за исключением средств, связанных с операционными издержками на обработку процедуры возврата (20% от имеющейся суммы + 150 рублей). Для этого, пожалуйста, пришлите мне официальное заявление (форма – есть на нашем сайте http://www.firstvds.ru/company/documents)+ скан паспорта. После их получения мы запустим процедуру возврата.»
20% + 150 рэ — за что? За то, что не смогли полноценно настроить мой сайт? Или за то, что я весь день просидел в поисках этой проблемы? А может за то, что я получил убытки т.к. покупатели не смогли оформить заказы?
Ни кому не советую связываться с этой шаражкой!!! Так уже давно никто не работает из уважающих себя фирм!