Здравствуйте, queen-82! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Давайте рассуждать с точки зрения действующего законодательства РФ:
Согласно предъявленного вами чека 29.08.15г вы купили в нашем магазине строительных
материалов «Удачник» пиломатериал, а именно брус сечением 100* 150 (порода дерева сосна) для (строительство бани, далее вы привезли его на свой участок: как вы его складировали. Рядом, с чем этот брус хранился нам не известно, проверить это, в настоящие время, не представляется возможным. Но ведь всем известный факт, что при ненадлежащем хранении, брус портится (синеет, покрывается грибком и в нем заводятся паразиты, которые разрушают целостность древесины). Также на нашем опыте есть примеры ненадлежащего хранения пиломатериала покупателем, когда напрямую с пилорамы отгружался здоровый, качественный пиломатериал, а в результате неправильного складирования и хранения покупателем он синел, плесневел, и в нем заводились всякого рода паразиты и насекомые, особенно при соприкосновения с землей..
По истечении 49 дней после покупки 17.10.15г вы обратились в наш магазин строительных материалов «Удачник» с претензией о возврате денежных средств, якобы за не качественный товар купленный в нашем магазине строительных материалов. Согласно перечню товаров неподлежащих возврату и обмену закрепленному в постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. деревянные брусья и доски возврату и обмены не подлежат. Согласно выработанной политике нашего магазина мы всегда идем на встречу нашим покупателям обмениваем и возвращаем деньги за товар по каким либо параметрам не понравившийся покупателю, при этом самое главное, товар должен быть не использованный. Также, мы не запрещаем, а наоборот настоятельно рекомендуем нашим покупателям проверять качество приобретаемого пиломатериала, во многих других магазинах строительных материалов, это делать запрещено. Мы не первый год на рынке строительных материалов, за дешевым пиломатериалом не гоняемся, так как ценим наших покупателей и стараемся всегда предложить, только качественный пиломатериал, исходя из того подбираем только тех поставщиков пиломатериалов, которые на протяжение долго времени работают на рынке пиломатериалов и имеют репутацию надежного поставщика качественного пиломатериала.
В связи с чем, считаем вашу претензию необоснованной.
Ваши негативные отзывы, не только на наш магазин строительных материалов, а еще ряд негативных отзывов на другие компании. Наводят на мысль, что вы на этом зарабатываете, или кто-то вас просит оставлять негативные отзывы. Возможно, Вас просят об этом компании конкуренты? Интересно сколько стоит хороший отзыв?