История такова.. Моя подруга подавала документы на визу через эту фирму, но они не успевали сделать визу в срок, т.е. к поездке и приходилось забирать документы, дабы самостоятельно подать их в консульство. Но деньги не забирали из фирмы и я решил, что если дать им больше времени (подача документов - 13.06, планируемая дата поездки - 16.08), то они успеют (подстраховавшись в фирме сказал, что поездка в конце июля). Итог данного мероприятия: 1)виза была готова только в 20-х числах августа, без объяснения причины задержки и без предупреждения о том, что не успевают сделать во время (событие поездки - свадьба лучшего друга,так еще и я - свидетель). 2) Хамское ведение разговора их директора (Натальи). 3) Обратите внимание на договор, который заключаете с фирмой "Галактика", по нему - фирма Вам не обязана НИЧЕМ, кроме как информировании (данное условие тоже не выполняется, так как звонил практически ежедневно за 3 недели до назначенной поездки и информация НЕ давалась). 4) Не хотят войти в понимании ситуации. т.е. если бы заранее поняли, что не успевают их контрагенты с подачей и получением документов, можно было бы и предупредить, тем самым организовать обратный отзыв документов и самостоятельную подачу (мною) документов на визу через визовый центр. P.S. Жаль, что ранее не удосужился прочесть отзывы о данной компании. P.P.S Надеюсь Наталья со временем Вы научитесь вести деловой разговор с клиентом, который (между прочим) приносит Вам доход.