Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя Дмитрий
0
Дмитрий
Первый раз решил написать отзыв, уж больно за Россию обидно))) Мы с женой решили поехать в санаторий, выбор был между Варами и Россией, выбрали импортозамещение! В России выбрали санаторий Россия в белокурихе по рекомендации, приехав были приятно удивлены схожестью с Варами, ущелье, речка, и множество ресторанов и санаториев! Размещение: номер с новым ремонтом все гуд, сам санаторий тоже отремонтирован все на хорошем уровне, по большому счету, одна беда! Персонал! При размещение отсутствует принцип одного окна, вам придется пообщаться в трех разных местах, после чего вы получите заветный ключ от номера с назначением времени приема у вашего врача, примерно 10% персонала реально приветливые, 40% стремятся, но переломить советский настрой пока не получается, отношения с остальными складываются по принципу, что ты им должен!, причем много и очень давно не отдаешь! Лечение назначили на мой взгляд маловато и только на четвертый день т. К. Все время у специалистов занято! Доктор порекомендовал много гулять)))) питание хорошее, обслуживание было в ресторане, кухней довольны, территория красивая, особенно вечером, еще одно, лифты не справляются! Берите этаж пониже. Руководству рекомендации следующие: наймите специально обученых людей которые обучают и подбирают персонал иначе беда((((
Представитель компании
ответил дмитрии
Здравствуйте, Дмитрий! Мы рады получить столь обстоятельный, подробный отзыв, который будет полезен многим. Спасибо Вам, что отметили также моменты, над которыми нам стоит поработать. Мы стремимся совершенствовать свой сервис, поэтому внимательно относимся к каждому замечанию и пожеланию и стараемся незамедлительно исправлять все ошибки. Вы отметили, действительно, наше «слабое» место, связанное с процессом оформления. В настоящее время проводится серьезная работа по оптимизации данного процесса, и уже в начале следующего года наших гостей ждут изменения – оформление станет более комфортным и быстрым. Жаль, что некоторый персонал оставил у Вас не совсем приятное впечатление. Весь коллектив "России" проходит внутрифирменное обучение корпоративной культуре, мы постоянно работаем в этом направлении. Но каждый сотрудник санатория - это обычный человек, поэтому человеческий фактор, к сожалению, сложно исключить из нашей работы. Мы будем продолжать работу над улучшением сервиса. Также хочется сказать Вам большое спасибо за неравнодушие и за то, что отмеченные Вами минусы не отразились на Вашем общем впечатлении о санатории “Россия”. Будем рады, если в следующий раз для своего отдыха Вы выберете наш санаторий, и мы сможем Вас порадовать более качественным обслуживанием. Крепкого здоровья Вам и всей Вашей семье!
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: