Уважаемая Ольга Борисовна, Вы вносили платеж по кредиту переводом из стороннего банка 30.10.2015. В соответствии с действующим законодательством РФ межбанковский перевод идет до 3 (трех) рабочих дней. Средства от Вас поступили с опозданием на 2(два) дня – 2.11.2015 вместо 31.10.2015 - что привело к образованию просроченной задолженности и начислению повышенных процентов. Платежа, поступившего от Вас, не хватило для погашения этой просроченной задолженности, что, в свою очередь, привело к применению штрафных санкций в соответствии с тарифами банка на третий рабочий день с момента образования просроченной задолженности – 5.11.2015. Также 5.11.2015 на счет Вашей зарплатной карты поступили денежные средства от работодателя. Тогда Банк в соответствии с Вашим распоряжением, данным при подписании договора, перевел денежные средства со счета Вашей зарплатной карты на Ваш кредитный счет. Это позволило оперативно погасить просроченную задолженность, прекратить начисление повышенных процентов и пеней, не портить Вашу кредитную историю длительной просрочкой исполнения обязательств – поскольку все данные о Ваших кредитных обязательствах Банк с Вашего согласия передает в Бюро кредитных историй. Обращаем Ваше внимание на то, что Банк не был проинформирован о том, что Ваш работодатель перечисляет Вам на счет зарплатной карты пособие по уходу за ребенком. Для того чтобы денежные средства, предназначенные ребенку, не шли на погашение Ваших обязательств перед Банком, службой судебных приставов и пр., в случае возникновения таковых, рекомендуем в будущем при переводе средств указывать в назначении платежа «пособие по уходу за ребенком». Будем рады ответить на любые Ваши вопросы по тел. 8 8 001 001 777. С уважением ПАО «Норвик банк».