Всегда обращайте внимание на внешний вид посылки и вес, ну и конечно по возможности вскрывайте посылку сразу на кассе) я просто сам сталкивался с такой проблемой. Прислали куртку на два размера меньше, с продавцом связаться не смог. Решил попробовать вернуть деньги,процесс затянутый и результативный. Главное терпение. Пим почте отдельное спасибо за такие возможности))