ПИМ реально помогают вернуть деньги. У меня была такая ситуация, когда я заказывала дочке зимние комбинезоны. Прислали нам размеры меньше, так еще и фасон не тот. Посылку я не забирала, сняла видео распаковки и связалась с ПИМ(они принимали платеж). Через полторы недели мне вернули деньги на карту. Опыт меня научил, заказывать теперь все наложенным платежом.