Мой город: Санкт-Петербург
1
отзыв
#1
из 3 заведенийв КАМЕНСК-УРАЛЬСКОМ
Хотелось бы прокомментировать работу данной компании, а именно - по распечатке документа на обычных листах
До этого случая, который я опишу ниже, услугами данной
компании успешно пользовалось очень много моих знакомых. Но, видимо мне больше всех "везет".
А начнем вот с того:
1) Я конечно понимаю, что у вас довольно большой выбор печати на разных форматах. Но, извините, когда я прихожу напечатать текстовый документ в 30-50 страниц, я хочу получить его СЕЙЧАС, ну в ближайшие 10-15 минут! А не на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Нет, конечно, вам могут распечатать этот документ СРОЧНО (ближайшие 2-3 часа), но при этом вы должны доплатить за срочность 100 р. Что за бред, простите? Я конечно понимаю, что буквальное отсутствие конкуренции позволяет вам делать что душе угодно, но это уж слишком! Если вы хотите большой поток клиентов, то не проще ли напечатать документ в несколько страничек сразу же, не взимая доп пошлин?...
2) Окей, отдала 2 документа на срочную печать. По готовности девушка сказала, что перезвонит.
К слову, ситуация была такова, что в запасе у меня была пара часов, а затем мне срочно нужно было ехать в Екатеринбург и сдавать эти самые документы!
Ну и все, нахожусь дома уже, собираюсь, до выхода моего 15 минут, мне звонят - забирайте. А так как я живу рядом, то решила зайти в "Дизайн вовремя" по пути к транспорту.
Естественно, я полагала, что ваша работа на достаточно высоком уровне, и я просто заберу свои документы ( чб страницы и несколько цветных), и побегу дальше.
Но когда я пришла, и стала проверять их, то пришла в полный ужас! Большинство цветных страниц, которые, кстати, стоят не хилые такие деньги - 25 р. за лист (цифровая БЫСТРАЯ печать!!!), были заполосованы! Причем настолько сильно, что на этот брак ником обраом нельзя было закрыть глаза! Через все листы сверху-донизу шли алые полосы! А другие цветные листы были просто желтые. То есть у вас оборудование хромает, желтит все цвета, а вы ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ об этом!
На мое негодование по поводу брака девушка - оператор предложила перепечатать их. Я согласилась, ведь цифровой принтер по идее должен печатать примерно 40 страниц в секунду. Но и опять секунду растянулись в так много значащие для меня минуты... Девушка бегала туда-сюда, у нее не получалось скидывать файл, в итоге пришлось идти во 2 комнату с флешкой, снова попробовали перепечатать, полосы и желтизна никуда не ушли в итоге.
Время меня очень сильно поджимало и на мой резонный вопрос "Почему вы не проверили листы заранее"?, девушка-оператор ответила - "ЯЖДИЗАЙНЕР, а НЕ ПЕЧАТНИК".
После этого у меня реально бомбануло!!!
Простите, но какого фига вы НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ КАЧЕСТВЕННО СВОЮ РАБОТУ???
Я работала ТОЧНО В ТАКОЙ ЖЕ ПЕЧАТИ (в Екатеринбурге), и такого говна не было никогда! А почему? Да потому что те заказы, которые мы ПРИНИМАЛИ, старались сделать КАК МОЖНО КАЧЕСТВЕННЕЕ. Мы перепроверяли по 500 с лишним фото на брак и ПЕРЕПЕЧАТЫВАЛИ, и это было еще ДО того, как ПРИШЕЛ КЛИЕНТ. И не надо, пожалуйста отмазываться фразами вроде "я дизайнер" и пр.! ТЫ ПРИНЯЛА РАБОТУ И ПОЛУЧИЛА ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ - СДЕЛАЙ КАЧЕСТВЕННО!
Эпилог.
Перепечатывать листы мне не стали, сказали что это ошибка файла (ЕЩЕ РАЗ, КУДА СМОТРЕЛА ОПЕРАТОР, У НЕЕ БЫЛО ВРЕМЯ НА ТО, ЧТОБЫ НА КРАЙНИЙ СЛУЧАЙ ПОЗВОНИТЬ МНЕ ЗАРАНЕЕ И ПОПРОСИТЬ ПРИНЕСТИ ЭТОТ ФАЙЛ СНОВА!)
На мое предложение вернуть деньги за бракованные листы, девушка сказала - это долго, а вы итак опаздываете, зайдите лучше потом. (В этом мне пришлось согласиться, ибо я чуть не опоздала на транспорт!).
С того времени зайти у меня пока что не получилось, потому что я бываю в Каменске только по выходным (причем и работаю в субботу), а в воскресенье у вас выходной.
САМЫЕ ЗАБРАКОВАННЫЕ ЛИСТЫ У МЕНЯ ЗАБРАЛИ. Мне интересно, как вы собираетесь возвращать за них деньги?
Львиную долю цветных листочков мне пришлось УБРАТЬ, потому что для ДИЗАЙНЕРСКОГО ПРОЕКТА чрезвычайно важен цвет, а показывать ЖЕЛТИЗНУ партнерам и руководителям я просто не могла!!!
ВСЕ желтые и бракованные листочки я сложила в папку и подсчитала, сколько бракованных листов было в каждом документе с учетом тех страниц, которые у меня забрали!
Чек и фото (со слабым браком, самые ужасные страницы у меня, повторюсь, забрала оператор) прилагаю к отзыву.
Ну, и конечно, хотелось бы как-то связаться с руководством, решить данную проблему и так же вернуть мои деньги, т.к. самые дорогие цветные листы мне все равно пришлось перепечатывать, причем тоже на цифровом оборудовании.
Я надеюсь, вы прочтете этот отзыв. И надеюсь, что вы станете печатать действительно ВОВРЕМЯ, а лучше - СРАЗУ, и что вы ОТКАЛИБРУЕТЕ свое оборудование!
читать далее...
Представитель компании
ответил ulfhildr
Здравствуйте Ulfhildr!
Прочитал ваш отзыв. Много эмоций. Информации по делу к сожалению немного.
Отвечу по вашим пунктам.
1. На текущий момент мы не специализируемся на печати формата «здесь и сейчас в течение 15 минут». И в целом не планируем им заниматься. Для Каменска-Уральского этот формат работы нежизнеспособен. Мы ориентированы на качественные полиграфические и сувенирные работы не требующие повышенной срочности изготовления. Это обеспечивает стабильную планируемую загрузку, высокое качество работ и разумные цены для наших заказчиков. Именно поэтому у нас существует понятие срочности заказа и в соответствии с нашими регламентами менеджерам рекомендовано отказываться от экстренных заказов. Обычно мы рекомендуем обратиться в другие организации, благо что выбор есть. Хотя мы очень редко идем навстречу заказчикам, как видимо и получилось в случае с Вашим заказом. Ничего хорошего из этого не вышло. Исходя из специфики нашей деятельности нам действительно проще отказываться от заказов подобных Вашему.
2. Если вы хотите получить точное попадание в вашу цветопередачу и макет изготавливали не мы, опять же в соответствии с нашими регламентами, необходимо предоставить макет подготовленный в специализированных графических программах. Мы не принимаем к печати макеты созданных в офисных программах типа Word, Exel и аналогичных именно потому что с них в принципе невозможно получить контролируемую цветопередачу. Опять же похоже это именно Ваш случай. Ссылка на наш регламент лежит здесь: http://design-in-time.info/trebovanya_design-in-time.pdf
С сожалением вынужден констатировать многочисленные нарушения регламентов работы со стороны сотрудников. Мы обязательно разберем этот случай внутри нашей организации. Пойдя навстречу Вашим пожеланиям они создали проблему Вам и нанесли ущерб репутации нашей компании. От себя лично приношу извинения за действия в сотрудников. За деньгами Вы или Ваш представитель может подойти в рабочее время с чеком и листами брака. Деньги вам вернут. К сожалению, в выходные мы действительно не работаем. Тут, увы, помочь ничем не можем. Мои телефоны указаны на доске информации в офисе. Также вы можете сообщить о некачественной работе через форму «Пожаловаться», расположенную по адресу http://design-in-time.info/index.php?option=com_formcalc&view=formcalc&formid=2&Itemid=92 на нашем сайте.
Директор «Дизайн вовремя»
Прочитал ваш отзыв. Много эмоций. Информации по делу к сожалению немного.
Отвечу по вашим пунктам.
1. На текущий момент мы не специализируемся на печати формата «здесь и сейчас в течение 15 минут». И в целом не планируем им заниматься. Для Каменска-Уральского этот формат работы нежизнеспособен. Мы ориентированы на качественные полиграфические и сувенирные работы не требующие повышенной срочности изготовления. Это обеспечивает стабильную планируемую загрузку, высокое качество работ и разумные цены для наших заказчиков. Именно поэтому у нас существует понятие срочности заказа и в соответствии с нашими регламентами менеджерам рекомендовано отказываться от экстренных заказов. Обычно мы рекомендуем обратиться в другие организации, благо что выбор есть. Хотя мы очень редко идем навстречу заказчикам, как видимо и получилось в случае с Вашим заказом. Ничего хорошего из этого не вышло. Исходя из специфики нашей деятельности нам действительно проще отказываться от заказов подобных Вашему.
2. Если вы хотите получить точное попадание в вашу цветопередачу и макет изготавливали не мы, опять же в соответствии с нашими регламентами, необходимо предоставить макет подготовленный в специализированных графических программах. Мы не принимаем к печати макеты созданных в офисных программах типа Word, Exel и аналогичных именно потому что с них в принципе невозможно получить контролируемую цветопередачу. Опять же похоже это именно Ваш случай. Ссылка на наш регламент лежит здесь: http://design-in-time.info/trebovanya_design-in-time.pdf
С сожалением вынужден констатировать многочисленные нарушения регламентов работы со стороны сотрудников. Мы обязательно разберем этот случай внутри нашей организации. Пойдя навстречу Вашим пожеланиям они создали проблему Вам и нанесли ущерб репутации нашей компании. От себя лично приношу извинения за действия в сотрудников. За деньгами Вы или Ваш представитель может подойти в рабочее время с чеком и листами брака. Деньги вам вернут. К сожалению, в выходные мы действительно не работаем. Тут, увы, помочь ничем не можем. Мои телефоны указаны на доске информации в офисе. Также вы можете сообщить о некачественной работе через форму «Пожаловаться», расположенную по адресу http://design-in-time.info/index.php?option=com_formcalc&view=formcalc&formid=2&Itemid=92 на нашем сайте.
Директор «Дизайн вовремя»
адрес:
Карла Маркса, 45
1
отзыв
#2
из 3 заведенийв КАМЕНСК-УРАЛЬСКОМ
адрес:
Центральная, 18
0
отзывов
#3
из 3 заведенийв КАМЕНСК-УРАЛЬСКОМ
адрес:
Победы проспект, 37Б
Интернет
города
Трудно переоценить значение такого явления, как интернет в нашей жизни! Всего лишь полвека назад его еще и в помине не было. В начале девяностых Всемирная паутина стала доступна для всех, дошла и до нашей Родины. А разработчик сети сэр Тимоти Бернерс-Ли назван «человеком, изменившим мир», и это чистая правда, без преувеличений!
Действительно, что уж тут преувеличивать, если вся наша жизнь потихоньку перемещается в интернет: и работа, и хобби, и общение с друзьями, даже семьи многие своему появлению обязаны интернету! Все больше молодоженов говорят о том, что познакомились в сети. Также говорят об интернете по самым разным поводам и повсеместно: делятся своим опытом, своими впечатлениями – приятными и не слишком радостными.
Для того, чтобы вы могли познакомиться с этими впечатлениями, узнать мнение разных людей о ресурсах, которые для вас интересны, мы и организовали данную площадку – сайт, посвященный отзывам обо всем на свете, в частности обо всем многообразии нашей жизни в Сети.
На наших страничках вы найдете отзывы о том, как люди общаются в сетях, кто-то предпочитает LiveJournal, кто-то не представляет свою жизнь без общения ВКонтакте или в Facebook. Сторонники лапидарного стиля оставляют коротенькие сообщения в сети Twitter, которая сейчас насчитывает более 200 миллионов пользователей.
Кроме опыта своего общения в сети, сообщество пользователей делится мнением о том, на какой ленте самые горячие новости со всего мира, в каких интернет-магазинах самые качественные товары, самые низкие цены и самая быстрая доставка. Где удобнее всего скачивать фильмы, читать книги, слушать музыку; на каких ресурсах можно научиться быстро печатать, рисовать картинки на планшете, заниматься иностранными языками и многое, многое другое.
Давайте расскажем друг другу, что в интернете самое интересное! Присоединяйтесь!