"Ну наконец-то!" - вот то, что я хочу сказать.
Ждала мебель из этой фирмы месяц, даже успела им жалобу написать, и вот сегодня они мне ее привезли!

Теперь по порядку.
Заказывала стол, 4 стула и 4 подушки на стулья.

Фирма понравилась интересными вариантами решений. У меня квартира в прованском стиле, а стол и стулья кантри так подходили, что я влюбилась в них с первого взгляда.
В самом магазине работают очень приятные и внимательные девушки, одна из них мне позвонила, когда на стол появилась скидка. И я сразу приехала его покупать.

Хочу сразу сказать, что при покупке нужно быть внимательнее, т.к. предложений много, и девушки забывают обо всех рассказать. Я вот не отследила этот вопрос: заказала сначала подушки на стулья по 360 (вроде бы) рублей каждая, а оказалось, что на подобные, только в другом цвете была акция - каждая по 99 рублей. Но мне без проблем подушки поменяли и деньги вернули. Но лучше смотреть.

Мебель привезли в очень хорошей упаковке! Прямо все отлично, все красиво!

Стол лучшего качества, чем стулья. Если по столу все идеально, то стулья видно, что делали в постсоветской России (тут не подходит, там не подходит). Кстати, мебель привозят в разобранном виде и собирать ее пришлось самим по инструкции. За 2 часа 4 стула мы собрали, но это было не скажу что легко! Причем, продавцы в магазине сначала сказали, что мебель соберут их работники, потом - что не соберут, какая-то неразбериха тут присутствовала. Я бы лично не отказалась, чтобы мне мебель собрали, а не чтобы мы собирали ее сами (как-то в детстве конструктора хватила, время дороже).

Теперь про мою жалобу. Мебель должны были привезти в течение 25 дней по договору, но у них вышел какой-то косяк на производстве и произошла задержка. Но позвонить-то они хотя бы могли????? Мне не звонил никто! Я начала звонить сама: никто ничего не знает. В магазине - только девочки, которые не в курсе, смотрят по системе, там выставляется какая-то дата. Они говорят, мол, вот тогда-то привезут. В этот день - ни ответа, ни привета. Все руководство в Ижевске. Ни с кем не связаться. Звоню в единую их справочную - они говорят, мол, узнаем и перезвоним - ни ответа, ни привета. Так продолжалось около месяца! Я пришла в магазин, написала жалобу и указала, что прошу выплатить деньги за просрок согласно заключенному договору. Жалобу приняли, официального ответа мне не дали до сих пор (прошла неделя).
Но когда сегодня пришла мебель, мне передали подарок от фирмы - диванную подушку и записку с извинениями за просрок. И я не понимаю, как это расценивать: это и есть пеня? Но в договоре как-то про диванные подушки ничего не было сказано.
Вот сижу теперь и думаю: идти к ним и выяснять или забить?

Надеюсь, что мой случай все-таки единичный, и другим мебель поставляется в срок, но очень бы хотелось получить официальный ответ на свою жалобу и чтобы магазин все-таки, если возникают такие ситуации, берег время и нервы клиентов и выходил на связь сам и объяснял, в чем проблема и когда она будет решена, а не кормил завтраками и прикрывался подушками. Мебель же красивая и достаточно хорошая, поэтому ставлю 3 балла.