Добрый день!
Меня зовут Елена, я руководитель компании. У Вас работали специалисты из Твери, это не совсем филиал, это компания по франшизе. Головная компания сейчас подключается к решению Вашей ситуации. Приносим Вам извинения, что так получилось. Обязательно разберемся и поможем Вам. Большая просьба, не думайте, пожалуйста, что если один мастер нарушил техологическую карту, перестарался и смешал препараты для, как ему показалось, лучшего эффекта, это не значит, что в компании все так работают. Хотя на Вашем месте я бы, наверное, подумала так же. Как уже мы выяснили, конкретно этот мастер работает недавно, предварительный зачет на знание препаратов сдал. Но он нарушил технологическую карту, выясняем сейчас, для чего. Я напишу Вам на почту, подключимся по решению проблемы.
С уважением. Ликвидация вредителей.

И вам день, не добрый, правда.
Ну вы же хотели связаться, подключиться, помочь….
Шесть дней прошло…
Где все это Елена?
Попытка изобразить из себя ответственного руководителя….
Ну ржака опять.
Для потенциальных ваших клиентов, напишу как было:
Елена не написала и не позвонила, ничего они не исправили.
После очередной обработки озоном и того, что руководитель компании вроде как откликнулся где то в интернете, моя жена сама им (в очередной раз) дозвонилась, товарищи опять нагрузили по ушам: помойте еще раз, говорят, что посоветовались со специалистами (кто они тогда?))) и советуют протереть все уксусом в этот раз и т.д. и т.п. по кругу.
Непрофессионализм и безответственность.

Михаил, здравствуйте! Озоном Вы не обрабатывали. Не стоит преувеличивать, даже для сгущения краски. Вы рассчитывали,что я Вам лично буду звонить. Поверьте, этого совершенно не нужно. Реальная помощь - это разобраться, что случилось и помочь убрать проблему. А не в том,чтобы Вам звонить, отвлекать. Наша задача в том, чтобы помочь тверским специалистам убрать проблему. Мы это сделали. Если Вы ожидали, что спецы из Москвы к Вам поедут. поверьте, и этого не нужно. Ваша ситуация так, как она есть сейчас: Ваша жена - чудесный и эмоциональный человек как хорошая мама переживала, что будет запах и т.д. Накрутила свои эмоции мастеру. Он возьми и перестарайся и намешай для верности препараты. После этого к Вам приехали и обработали препаратом для удаления запаха за свой счет. Затем к вам приехал на обследование еще один специалист. Запах остался, но незначительный. Это реальность. Уксус нейтрализует остатки химического запаха. И этот совет очень кстати. И промывать нужно несколько раз, чтобы совсем все ушло. Мы договорились с тверской компанией, что они будут держать нас в курсе ситуации. Мы стараемся не разговаривать, а решать ситуацию. Чем еще Вам помочь? Ну если нужно, давайте позвоню Вам. Я наберу Вам завтра в 11 часов по тому телефону, который оставляли в заявке в Твери. С уважением.