К сожалению, я заказала по телефону столик на воскресенье 7 октября на 17.00 (день рождение мужа, сюрпризом ожидали друзей из Санкт-Петербурга), придя в кафе на 15 минут! раньше, мы увидели, что наш заказанный столик занят. Позвала хостес (через официантов, ждали минут 10), и попросила посадить нас за тот столик, который заказали, т.к. любые другие столики (от 6 человек вместимость) были заняты. Что делает хостес - со словами "минуточку" уходит обслуживать другие столики. Мы просидели в ожидании хоть каких-то действий еще 25 минут!!! и никакого столика нам не освободили, никто больше не подходил, а когда я попросила дать мне Книгу жалоб и предложений, ко мне подошла менеджер и стала что-то придумывать - ща мы этих пересадим, тех попросим... Книгу я так и не получила, почему-то!!! Мне очень жаль, что административный персонал не в силах грамотно организовать работу кафе!!!! Праздник был испорчен и мы были вынуждены искать столик в других заведениях... Не компетентность персонала испортила все настроение!!! Надеюсь, они откроют и прочитают Постановление правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1036, п. 15!!!