По телефону - всегда неточная информация или нет вообще. Руководителей по телефону не сыщешь. Сделал заказ на замену детали по гарантии-ждал 3 месяца вместо 45 суток, положенных для этого. Приехал бестолковый механик-балабол - деталь оказалась не та - уехал. Через 2 недели после этого приехал другой механик (вроде наша деталь пришла) - проверил - (вот это да!) а старая в результате ковыряния первого механика-балабола оказывается заработала! Этот механик начал ныть про ложный вызов, штраф и т.п. Короче - лучше не связываться.