" "В Путь" Клиника Восстановительной Стоматологии 11.11.2014 Благодарим Вас за отзыв. Ваша претензия была передана компании поставщику данного препарата так как смешно было бы подумать о том, что наши врачи в свободное от приёма время намеренно заклеивают дату производства препарата. Еще раз благодарим Вас за своевременную претензию. Однако нам хотелось бы знать Ваше мнение не только о организационной составляющей клиники, но и о качестве предоставленного Вам лечения, а так же объективный отзыв о профессионализме Вашего лечащего врача. Спасибо" Смешно, не смешно, а на практике у нас в России, к сожалению, часто сталкиваешься с тем, что люди закупают партию просроченного, некачественного товара, в частности, это могут быть лекарства, т.к. понятно, что такие закупки обходятся намного дешевле. В данном конкретном случае, я очень надеюсь, что это было не так, и не говорю однозначно о том, что ваша клиника умышленно закупила просроченный препарат, хотя и полностью исключить такое тоже нельзя, чего не знаю, то не утверждаю. Объективно-есть только сам факт того, что данный препарат длительное время выдавался в вашей клинике. Люди, которые занимаются закупками препаратов для вашей клиники, контролируют вообще, что им поставляют-сроки годности, например? А то может оказаться так, что данная проблема имеет отношение не только к "Стомалаку". Как бы, для многих людей, особенно кто имеет отношение к торговле, не секрет, что закупщики нередко стараются сэкономить, и с целью личного обогащения, "откатов" купить что подешевле, а разницу " в карман". Так что тот факт, что вам поставщик передал просроченный препарат, не снимает с вас вины в том, что вы не контролируете то, что вам поставляют, т.к. это обнаружили не вы, а ваши пациенты. Если с другими какими-то препаратами или чем-то, используемым у вас в лечении, аналогичная ситуация-тоже скажите, что поставщик виноват, а вы ни при чем? По-хорошему, если, как я надеюсь, эта ситуация создана не умышленно, то значит, с вашей стороны имеет место быть ошибка человека, ответственного за закупки. Если же такого контроля у вас вообще нет и вы целиком полагаетесь на поставщика...Тут без комментариев. Это я к тому, что поставщик поставщиком, но и с себя ответственности снимать не надо. Еще раз скажу, что надеюсь, это "разовая" ситуация, и такое больше не повторится. Ну и отвечать на ресепшене надо иногда повежливей, а не в том ключе, как будто пациент еще и виноват в чем-то, что обнаружил у вас просроченное лекарство. Слова "извините, так быть не должно, исправим" никто не отменял.