У нас, действительно, имело место быть недоразумение с небольшим пятном от клея на пробковом покрытии. Этот недочет мы вызвались устранить за свой счет, однако Юрий Александрович отказался. Более того, он решил по своей инициативе вскрыть пол и зачем-то пройтись по нему шлифовальной машиной, использование которой противопоказано для наливного пола. Один из принципов нашей компании — «Клиент всегда прав!». Мы предлагали разные варианты для достижения оптимального результата, который бы устроил заказчика, но ни одного из наших специалистов слушать не захотели. Уже потом стало понятно, что господин Юрий Александрович хотел получить назад все деньги за ремонт, и еще 20% сверху в качестве компенсации (не пояснив, правда, за что). При том, что весь ремонт его абсолютно устроил, кроме того пятнышка на полу (заметим – проблема была не в качестве работы). Мы всегда стараемся найти с клиентами общий язык. И если с нашей стороны есть хотя бы малейший недочет, мы готовы сработать в убыток, но пойдем навстречу заказчику. К сожалению, есть склочные люди, которым не важен результат — им хочется конфликта. Мы не держим на вас зла, Юрий Александрович. Тем более, вы не раз извинялись за свои необоснованные претензии. Адекватные люди сами сделают свои выводы. А мы, в свою очередь, готовы любому желающему предоставить несколько телефонов наших реальных клиентов, которые расскажут, как мы работаем. Посмотреть объекты в процессе ремонта также может любой потенциальный клиент Технолог Олег Марин