Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя fffzzzmmm
0
fffzzzmmm
Удивительно ужасная компания, позиционирующая себя как VIP сегмент. Использую сеть Билайна.
Номер используем с декабря 2013 года. Тарифы значительно дороже большой тройки, да-же несмотря на их изменение в этом году. Техподдержка вежливая но очень тупая. Любят просто вешать трубки при переводе на других операционистов когда вопрос затруднительный.
Мой опыт общения с ними:
1) Активация номера заняла 4!!! дня и множество невнятных объяснений.
2) Вечные перебои в работе интернет-пактов.
3) Посещение офиса, который кстати всего один на окраине Москвы: Маленький офис класса В из нескольких комнат, запах котлет в вперемешку с еще бог знает чем, на ресепшене студентка, сидящая в контакте и не обращающая на меня (единственного посетителя) никакого внимания. Правда были предложены чай/кофе, закуски.
4) На наше желание уйти к другому оператору было предложено заплатить 15000 руб. И самое удивительное - объяснение: у Вас очень дорогой красивый номер, поэтому вам нужно заплатить нам всего 15000 для перехода к другому оператору.
5) Смена тарифного плана на более дешевый - 1000 руб... не то что бы это большие деньги, просто вызывает недоумение учитывая уровень сервиса.
За 20 минут, проведенных в офисе в ожидании того самого ответа про платный уход к другому оператору офис посетили еще 2 клиента, у обои были претензии по перебоям в работе номеров, на что им было предложено сменить сим-карты.
Мне то же вручили 2 запасные сим-карты, несмотря на мои недоумевающие отказы, со словами "возьмите, у нас часто они глючат, пусть будут"...
Попытки перевестись на Мегафон через офис мегафона то же не дали положительного результата. Сейчас обратились к адвокату, придется переходить через суд. Решайте, хотите-ли вы таких проблем за немалые деньги...
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: