Прочитала бесконечное количество отзывов и в очередной раз убедилась, как мало людей способны не "перегорев" доеать до дома и находясь в абсолютно разбитом состоянии сесть-таки и описать тот негатив, с которым столкнулись... Я только что вернулась из "Имидж-студии Алексея Тиртичного" У дочки было сильно отросшая старая окраска в блондинку. Хотели покрасить в один тон. Купила я купон за 1490 руб. (вместо 9300 рублей) - укладка и сложное окрашивание или окрашивание волос в один тон Приехала. Предъявила этот купон и СРАЗУ почувствовала от мастера Винеры, изначально вышедшей с приветливой улыбкой, мгновенное охлаждение.... Дальше общение с ее стороны шло просто через силу... Она начала насчитывать мне все больше и больше "необходимых" дополнительных процедур, без которых "просто не имеет смысла красить волосы в один тон". В начале я пыталась очень доброжелательно задать ей интересующие меня вопросы. Но слышала лишь через силу произносимые ответы "Да" "Нет" "Ну конечно". Именно через силу. У меня было ощущение, что она засыпает в буквальном смысле слова, настолько к нам был потерян всякий интерес, как к людям пришедшим по купону. Я просто не верила своим глазам! Началась накрутка денег: "Вам необходимо сперва сделать брондирование (или как-то там по другом - не помню термин). После этого Вам обязательно понадобится тонирование! И только потом уже покраска в один тон! А без этого это все не имеет смысла!" "И во сколько это все нам обойдется?!" Это будет стоить 5500р. Шок. Прошу более экономный вариант. С явной неохотой, Венера пресчитывает. Вердикт - 3700р. "Ну это если вы, конечно, хотите покрасить нормальной качественной краской!" "А какая краска предоставляется по купону?" "По нему идет Сonstant Delight" "А Вы какой предлагаете покрасить?" "Ну конечно Constant Delight Olio - это качественная хорошая краска с маслом, которое не вызовет у ваших волос шоковой терапии" "А если все же просто Constant Delight без масла, то какая цена?" На лице ее читается уже буквально легкое презрение к нам, высчитывающим "какие-то копейки"! Она недовольно изрекает "2500р.", разочаровано глядя на нас, как на бедных родственников, Так как с собой я взяла всего 3000р,(были планы кое-куда заехать после этого) я, конечно задаю ГЛАВНЫЙ вопрос: "Сумма в купоне (1490р.) входит в эти 3700?!" "Да входит. Вам надо будет потом доплатить." Отхожу с дочкой в сторону и мы обговариваем 2500 или все же 3700... Страх испортить ей волосы подталкивает все же к решению доплатить 2200 (к уже оплаченному купону) и пойти-таки на 3700р. Что мы и провозглашаем Венере, лицо которой сразу оживляется от этой новости... Она сажает дочку и измеряет ей длину волос. Увидев еще дома, что в купоне написано что "Если длина волос более 45 см, то необходима доплата — от 500 руб.", я померила длину от макушки до конца волоса - вышло 46 см. Ну и внутренне подготовилась к тому, что за этот 1 см. могут запросто взять деньги. Но верила в лучшее... ... так вот Венера измеряет длину и говорит: "52 см." Я снова в легком шоке. Беру их сантиметр и делаю тоже самой - четкие 46 см.!!!! О чем говорю мастеру. На что она тут же показывает мне ИХ прейскуратн в котором в отличии от обозначенных в купоне 45см. написано"более 40 см.". Дочку уводят в другую комнатку, а я выхожу на улицу, стараясь слегка прийти в себя от этих нежданных трат и понимания, что того, на что я взяла дополнительные 3000р., мне уже никак не хватит... Через полтора часа возвращают мне дочку. Покрашена она хорошо. Работа проделана здорово - в этом плане Венера сделала все совершенно профессионально, за что ей спасибо! Я вынимаю кошелек и слышу озвученную от мастера сумму "С Вас 3700р." Спокойно уточняю: "3700 минус 1490, это значит сколько я должна?" На что я слышу.... "Нет. С Вас 3700р помимо тех 1490!" ЭТО БЫЛА УЖЕ ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ!!!! И началось! Меня начинают убеждать, что мне сказали не "Да", а "Нет" на мой вопрос о том, входят ли уже заплаченные за купон 1490 рублей в сумму 3700. Дочка, присутствовала при том нашем разговоре, тут же кидается меня поддержать, говоря, что Венера четко сказала, что "Да, входит", а администратор Татьяна тут же заявляет, что она слышала, как Венера сказала "Нет", при том что Татьяна сидела далеко от нас в тот момент и была занята своими делами... Я, понимая, что этот спор неразрешим, прошу позвать руководство. Татьяна сразу говорит, что "директора нет!" А Венера просто поворачивается и уходит в бешенстве со словами "Я вообще не хочу больше ничего Вам объяснять!" Это при том, что я вела себя абсолютно корректно, не повышая голос, а лишь отстаивая свою позицию... Далее разговор идет с Татьяной, которая, потеряв поддержку мастера, начала быстро терять аргументацию и вдруг, со словами "Я сейчас приведу кого-нибудь", быстро уходит. Через 3 минуты появляется сам Алексей Тиртичный. Я начинаю объяснять ему сложившуюся ситуацию. В ответ - абсолютно отработанный ответ: "Таня, открой прайс и мы покажем наши расценки. Вы же понимаете, что цена по купону - это копеечная сумма ОНА ЯВЛЯЕТСЯ ОБЫЧНЫМ РЕКЛАМНЫМ ХОДОМ?! За такие деньги практически ничего нельзя сделать!", с улыбкой говорит он мне хозяин данного салона. И тут меня наконец прорывает и я наконец повышаю тон и объясню, что-да-как, упоминая заодно про законе о недобросовестной рекламе! А в том время в салон заходит уже вторая клиентка и обе они стоят и внимательно прислушиваются к тому, что я говорю. И вдруг Алексей, оценив ситуацию, быстро поворачивается к Татьяне и говорит "Давайте без негатива. Расчитайте девушка, как вы ей обещали, учитывая купон и не будем на этом зацикливаться. Все же хорошо. Нет никаких проблем..." Татьяна забирает мои 3000р. Я жду сдачу в 800р. Но получаю 300 рублей, чек и слова администратора "Я внесла 500 р. за превышении длины волос" (это она за лишний 1 см. с меня вычла-таки 5 сотен - это так, чтоб, ну хоть чем-то, насолить под конец....) Вот такая "веселая" история развода на деньги у меня сегодня произошла! При этом за время ожидания, я увидела еще двух таких "купоновских" клиентов с которыми произошла практически такая же ситуация, как у меня. Одна из этих женщин узнала ценовой вердикт не до, а уже после процедуры и тоже доплатила 2500, совершенно потрясенная тем, что ее никто заранее ни о чем не предупредил! Не знаю, разместят ли столь большой отзыв, но очень хочется верить, что если разместят, он даст возможность кому-то не единожды подумать, а стоит ли "покупаться на столь заманчивую цену..."