Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя Alex
0
С травелатой на отдых больше не поеду
Ездил в турцию по туру от травелаты, тур был отвратительным, к сожалению травелата испортилась, год назад ездил в Европу с ними без проблем, а в турцию это было "нечто", отель 4* олл инклюзив, но по факту оказался отвратительный отель, олл инклюзив включал только закуски, санузел - без мыла, туалетной бумаги, сломанный фен и отсутствие горячей воды. Тур продавался без скидок, просто перелет и отель. Я просил их сделать перелет из Европы, они не смогли и я потерял авиабилеты на себя и супругу в одну сторону, они остались не использованы. По приезду, сообщил травелате, что отель не соответствует тому, что они мне продавали, менеджеры сообщили, что они знают об этом, но обвинили меня, что я сам такой выбрал и отвергли претензии в грубой форме. Жаль потраченных денег.
Вот мой отзыв о травелате, больше с ними дел не имею.
Представитель компании
ответил alex
Алексей, доброго времени суток!
Искренне сожалеем о том, что забронированный нами для Вас отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Несмотря на то что, это было экономичное предложение, одно из самых недорогих по этому направлению на тот момент, мы должны были более тщательно выяснить Ваши требования и настоять на более дорогих и качественных альтернативах, которые Вы тоже рассматривали, но в конечном итоге не выбрали.
Чартерные авиабилеты, как правило, являются неотъемлимой частью тура и имеют гораздо больше ограничений, чем билеты на регулярные рейсы. Они рассчитаны на туры, на полет одного и того же путешественника и туда и обратно. Это неудобство компенсируется значительно более низкой стоимостью таких билетов по сравнению с регулярными рейсами. Поэтому в Вашем случае мы не смогли предложить билет только в одну сторону и тем самым еще уменьшить стоимость пакетного тура.
С момента Вашего путешествия прошел уже почти год. Мы учимся на своих ошибках, постоянно над ними работаем.
Я надеюсь, что Вы снова к нам обратитесь за путешествием, как это уже делали до неудачной поездки в Турцию. Сложных индивидуальных туров не обещаю – мы ими все еще не занимаемся. Но качественный отдых по популярным направлениям по хорошей цене и на этот раз с ожидаемым Вами качеством организуем.
Исполнительный директор Travelata.ru
Станислав Сацук
Представитель компании
ответил alex
Алексей, доброго времени суток!
Искренне сожалеем о том, что забронированный нами для Вас отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Несмотря на то что, это было экономичное предложение, одно из самых недорогих по этому направлению на тот момент, мы должны были более тщательно выяснить Ваши требования и настоять на более дорогих и качественных альтернативах, которые Вы тоже рассматривали, но в конечном итоге не выбрали.
Чартерные авиабилеты, как правило, являются неотъемлимой частью тура и имеют гораздо больше ограничений, чем билеты на регулярные рейсы. Они рассчитаны на туры, на полет одного и того же путешественника и туда и обратно. Это неудобство компенсируется значительно более низкой стоимостью таких билетов по сравнению с регулярными рейсами. Поэтому в Вашем случае мы не смогли предложить билет только в одну сторону и тем самым еще уменьшить стоимость пакетного тура.
С момента Вашего путешествия прошел уже почти год. Мы учимся на своих ошибках, постоянно над ними работаем.
Я надеюсь, что Вы снова к нам обратитесь за путешествием, как это уже делали до неудачной поездки в Турцию. Сложных индивидуальных туров не обещаю – мы ими все еще не занимаемся. Но качественный отдых по популярным направлениям по хорошей цене и на этот раз с ожидаемым Вами качеством организуем.
Исполнительный директор Travelata.ru
Станислав Сацук
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: