Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя Центр Мед Тур КАДУЦЕЙ
0
Организация менеджмента в семейном магните в Краснодаре
Приятное посещение семейного магнита в Краснодаре по адресу ул.Лиза Чайкиной омрачается сбоями в организации менеджмента.
Для покупателей гораздо удобнее, когда старший менеджер следит за нагрузкой на кассы и оперативно открывает кассы по мере увеличения клиентопотока.
Сегодня 10 ноября 2015 года в районе 15 часов по московскому времени нервозность покупателей витала в салоне магазина:
1. возле касс образовывались очереди из 4-5 тележек( вина не девочек кассиров, а малое количество работающих касс)
2. переход на электронные чеки на стелажах товаров- прекрасная идея, однако далеко не все товары оснащены этими самыми чеками ( кассир поясняет о ежедневной смене цен на товар). Это затрудняет покупателя в выборе того или иного товара и приводит к возвратам на кассе, если цена не устраивает ( аргумен об электронной проверки стоимости товара при помощи скана на стене не выдерживает никакой критики. Покупатель должен взять товар и пройти к сканеру и только там определиться с покупкой)
3. Отсутствует показ на табло для покупателя промежуточной суммы всей покупки на кассе. Эта мелочь зачастую приводит к возвратам товаров в связи с недостатком средств у покупателя и постоннойму вызову администратора к кассе для одобрения возврата. Как следствие получем теже очереди возле кассы и возмущение покупателей.
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: