Абсолютно идентичная ситуация! Заказали в 13:15 предварительно распросили сколько будет доставка до конкретного адреса, в 15:00 позвонили узнать как долго. На что объявили, что заказ не выехал. На резонный вопрос почему объяснили, что кухня занята очень. Через 3 часа звоню спрашиваю: когда? оператор звонит курьеру спрашивает сколько ещё - отвечает 10 км. (от казанки до нас 11 км.) Перезваниваю отказываюсь. Звонит курьер мол приехал, объясняю что слишком поздно мы уехали. Перезванивает оператор предлагает привезти на другой адрес (видимо ещё часа через 3) отказываемся. Ужас сервис нулевой! не позвонили после заявленного времени не предупредили, наплевательское отношение. Фу фу фу