Добрый день, Анастасия. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, Ваше ФИО и контактный номер телефона. Какого числа Вы обратились в отделение для оформления карты и примерно в какое время? Назовите ФИО сотрудника с которым Вы общались в отделении или его описание (пол, примерный возраст, цвет волос, расположение рабочего места), на какие вопросы Вы не получили ответ? Перевод Вы осуществили с карты нашего банка на карту выпущенную нашим банком или сторонним? По какому номеру телефона Вы звонили для получения консультации, примерно в какое время, какого числа и с какого номера? По возможности, назовите имя сотрудника банка. Данные Вы можете предоставить на электронную почту ask@atb.su с указанием ссылки на отзыв.