Мой город: Санкт-Петербург
отзыв посетителя Юлия
0
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!!
В марте 2015 года заказала ремонт в ванной и туалете в компании ТуВан. Делал ремонт Вознесенский Андрей. В срок он уложился, но брак он устранял еще пол года и все так и не доделал. Видимо в этой компании так принято: на звонки мастер не отвечает, когда звонишь в офис - с директором не соединяют - пишите. После двух писем выясняется, что письмо надо называть не жалоба, а претензия, иначе директор ее не рассматривает. В день подписания акта оторвался уголок на пороге в ванную комнату, через месяц начал качаться унитаз, через три - при проверке отопления потек полотенцесушитель от гидроудара (есть фотографии). Порог Андрей заменил, унитаз к полу привинтил, но он опять качается, т.к. плитка на полу положена не ровно и унитазу не во что упереться. Полотенцесушитель так и не заменили. Андрей, видимо, тянул, ждал когда кончится гарантия. Теперь мы залили соседей - нарушилась герметичность соединения гофры. Течет слив промывного фильтра. Когда Андрей делал смету он не сказал, что надо менять магистраль канализации. Теперь, чтобы ее поменять надо ломать стенку в туалете, выложенную кафелем. Договор №ВА 04-015 от 15.03.2015
Юлия
ответил юлии
ОТЗЫВАЮ СВОЙ ОТЗЫВ.Не смогла удалить старый,поэтому отвечаю на свой отзыв в ответе....Находясь в состоянии аффекта после того, как мы залили соседей, я написала в отзыве все, что я думаю о компании ТуВан. К чести компании, мне позвонили на следующий день, узнали какие я имею претензии к их работе (главная претензия была, что при ремонте был перекрыт доступ в сантехнический шкаф), на следующий же день пришел мастер, чтобы оценить масштаб бедствия и за унитазом было сделано очень аккуратное окно в этот шкаф. Причем держится это все на магнитах! И легко снимается! А денег с нас вовсе не взяли, хотя гарантия по нашему догвору №ВА 04-015 от 15.03.2015 кончилась еще пол года назад.
другие
отзывы
Ваш отзыв отправлен на предмодерацию, сейчас вы можете поделиться им в социальных сетях: