В период с 25 по 27 ноября 2016 сотрудники нашей организации отдыхали в Отеле Les Art Resort (70 км от Москвы). При выезде в ящике тумбы под телевизором я забыла свои вещи. О забытых вещах позвонила в отель сразу по приезде домой, и заказала обратный звонок. Тк мне не позвонили, позвонила на ресепшн и в чат на сайте. В чате со мной общалась оператор Юлия. Было обещано, что в ситуации разберутся. Но вещи не были переданы старшей горничной. В течение недели со мной общалась сотрудник отеля Елена Николаевна. Сначала успокоили, что вещи часто забывают и не надо волноваться. Но потом стала рассказывать, что не могут дозвониться до горничной, чтобы узнать о вещах, потом она сама оказалась на учебе. О моих вещах старшая горничная ничего не знает. 2 декабря я отправила письмо по электронной почте руководству ООО «Прометей-Сити», в чьем ведении находится отель. Опять обещают разобраться. Дело в том, что отдых был неплохой, питание понравилось. Но все удовольствие перечеркнуто непорядочным поведением персонала. Понимаю, что оставленные вещи были очень привлекательны, но меня уверяли, что репутация отеля выше. Оставленные вещи не дешевы, но терять «лицо» отелю из-за них и терять потенциальных клиентов не следует. Возможно руководству отеля следует внимательнее относиться к набираемому персоналу.